如何处理回款难题
如何处理回款难题
图书信息
作 者：东方营销培训管理中心 编著出 版 社：中国经济出版社
出版时间：2010-1-1
版 次：1
页 数：195
字 数：200000
印刷时间：2010-1-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787501797066
包 装：平装
内容简介
赊销易，回款难！行内人常说回款是营销工作的一半，其中隐含了太多感慨。赊销是把“双刃剑”，用得好，犹如企业销售的催化剂，可以成为打败对手，抢占市场先机的利器；用得不好，有销售无回款，可能导致企业现金周转困难，挤占了大量时间、精力和人力成本，带来的只是“虚假繁荣”。
更为严重的是，时间一长，销售人员必将陷入一个可怕的怪圈——越赊，欠款越多；越欠，款越难收。一旦销售人员进入这个怪圈，一般很难从中轻易脱身，他们要么不断的被客户拖欠着销售回款继续拖欠下去；要么销售人员冒着失去市场和客户的风险，强行将销售回款从客户手中收回。就好像人们常说的：“不赊销是等死，赊销是找死。”换句话说，回款决定着企业的兴衰存亡。
那么，如何跳出这一怪圈，找出一种有效回款的方法呢，本书或许可以给您提供破解之道。
本书共分六章，第一章从回款前的防范谈起，介绍了事前规避或降低回款风险的巧妙方法；第二、三章从企业内部控制回款风险的角度，分别从制度上和各部门职责上介绍了怎样降低回款风险，提高企业的回款率；第四、五、六章则为广大实务工作者介绍了收回货款的具体方法、手段，针对不同的特点的欠款人、讨债场合和回款性质，本文都一一详细分解剖析、模拟实战举例。
图书目录
前言
第一章 最好的防范
第一节 回款风险的产生原因
第二节 尽可能实现现款交易
第三节 选择有能力付款的客户
第四节 准备一份完备的合同
第五节 控制发货
第六节 控制销售发票
第七节 积极预防账款欺诈行为
第二章 控之以制
第一节 应收账款的控制
第二节 坏账损失的控制
第三节 应收票据的控制
第四节 培养优秀的收款员
第五节 优质的售后服务是回款的有力保障
第三章 群策群力
第一节 建立现代企业的信用部门
第二节 明确回款中各部门的职责
第三节 信用部门和销售部门的合作
第四节 信用部门和财务部门的合作
第五节 信用额度的确定
第六节 职责分离
第四章 回款实战技巧
第一节 收款的POWER法则
第二节 不同性质欠款——对症下药
第三节 因人而异——有的放矢
第四节 注重实效——巧借天时、地利
第五节 堵住客户借口
第六节 让客户养成习惯
第七节 保持良好的人际关系
第五章 回款的一般手段
第一节 企业自行收款
第二节 巧借外力
第三节 公关手段
第四节 律师助讨
第五节 媒体造势的手段．
第六节 借助金融机构
第六章 特殊事项回款
第一节 实效届满的款项
第二节 无因管理的款项
第三节 抵押物的款项
第四节 监护人的款项
第五节 债务人隐匿财产
第六节 失踪人的款项
第七节 保证人的款项