澳门富都大酒店
澳门富都大酒店
澳门富都酒店介绍：
澳门富都酒店位于澳门市中心区新马路附近内街的宾馆，历史古城区，出门即是新马路。毗邻热门观光点议事亭前地，手信街，大三巴牌坊，匍京娱乐场，英皇娱乐场。 澳门富都酒店交通方便，环境优美。各银行，戏院及各行商业均在咫尺。与酒店气氛配合得天衣无缝的现代设计和清幽典雅之环境必定令到阁下有宾至如归的感觉。房价合理廉宜，诚为最理想之居停。 酒店地址：澳门新马路平线里
开业时间：2007年开业
房间数量：客房52套 订
周围环境：匍京娱乐场 英皇娱乐场
商业区：内港码头
行政区：澳门市
服务设施：中餐厅、会议室、叫醒服务、洗衣服务、商务中心、
酒店交通：离市中心距离（公里）：2;离机场距离（公里）：5;距离港澳码头车程15分钟
澳门富都酒店管理层次：
（1）服务员操作层
酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。
（2）督导层
主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。
（3）部门经营管理层
部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。
（4）总经理决策层
酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。
港澳酒店预订说明：
与国内酒店预订不同，港澳酒店一旦预订（确认）后，不可更改或取消；故目前均采用提前预付房费的方式。不接受信用卡及酒店前台付款。
港澳酒店房况及价格变动较大，随订随查，不预留房间；故预付房费时，一般采用能实时到帐的快速汇款（转帐）方式即对私帐号（我公司协议客户除外，见“支付方式”）或直接至我公司交付房费预订，以保证能及时预订到您所需要的酒店。