北京融金智略银行培训中心

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北京融金智略银行培训中心

一、机构介绍：

融金智略银行培训中心是融金智略银行培训学院下设的专业为银行做“实务培训”和“项目咨询”的分支机构。培训中心坐落在北京市海淀区，在师资方面，融金智略银行培训中心拥有丰富实战经验的高素质银行在职专家团队和实力超强的社会名师团队；在服务方面，融金智略银行培训中心拥有具备高度职业化、专业化素质的服务咨询团队，为全国各地银行提供一流的银行培训和项目咨询服务。

融金智略银行培训中心主要服务内容包括“银行培训”、“项目咨询”、“境外培训”等几个方面。

银行培训及项目咨询内容，从领域分涵盖了：高层管理、中层管理、领导艺术、营销技能、业务创新、公司业务、信贷业务、个人金融业务、个人理财与财富管理、国际业务、综合经营、会计结算、稽核审计、法律合规、风险控管、支行（网点）、人力资源、新员工岗前专修、语言进修、职业素养、企业文化等方面；

银行培训及项目咨询内容，从职责部门分涵盖了：银行高管研修类系列课程、银行中层管理类系列课程、银行客户经理类系列课程、银行财务会计类系列课程、银行柜面员工类系列课程、银行支行网点类系列课程、银行新晋员工类系列课程、银行人力资源管理类课程等方面；

融金智略银行培训中心服务对象为：外资银行、国有银行、股份制商业银行、城市商业银行、信用联社、证券公司、基金管理公司、保险公司、信托投资公司、财务公司、资产管理公司、基金会和金融教育及研究机构等金融机构。

融金智略银行培训中心自2004年成立以来，先后为金融界成功地组织了各种类型的研讨会、培训班、境外培训团等活动，培训学员超过30000人，学员遍布全国32个省市自治区，有效地配合了金融界的人才培养与开发工作。尤其对我国商业银行客户经理业务实务操作、业务创新与发展、以及银行中高层管理等方面起到了积极的促进作用，为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才，奠定了融金智略银行培训中心在国内金融界的卓越之道。

二、市场介绍：

到目前为止，国内90%的银行培训机构，都没有自主研发课程的专业团队和专职的银行培训师，其在培训操作中，只起到中介的作用：从客户处得到培训需求后，到社会上寻找培训师。培训师通常是上课时来，下课时走，与银行真正接触、交流的时间，只是授课中的数小时。无论是课前培训师与银行的交流，还是课后培训公司对培训效果的跟踪反馈，都做不到位，更别谈“当学员工作中遇到相关问题时，寻求培训师解答”一说。

这种混迹于培训行业的中介公司，其课程的模式化、单一化充斥着市场，使受训银行无法分辨其有效性和权威性，于是受其一时蒙蔽，影响整体学习计划的事情时有发生。

多数的中介公司因没有专业的课题研发团队和实战性很强的银行培训讲师，故请来的讲师多是“非银行实战出身”的“名声在外”的“明星讲师”，多数明星讲师的水平，只能称其为“演讲大师”。他们通过旁征博引，留给学员的仅仅是课堂上被“种种案例充斥的火爆现场”和“群情激昂”， 学员往往走出课堂却发现一无所获。这种非专业的银行培训不仅起不到预期的效果，而且还深深地影响了银行的整体学习计划。

如今，随着各地银行对培训产品发生观念性的转变，对讲师的要求也由原先明星讲师的追捧转变为实务操作讲师的追求，愿意为银行提供切实的训前调研及训后辅导、踏踏实实做培训的“平民”培训师越来越受到银行的欢迎。

鉴于此，融金智略银行培训中心经过几年的金融人脉聚集、师资培养及经验积累，打造出一支两百多人的、专业的、极具实力和影响力的银行实务培训团队，研发出实用性强、针对性强、时效性强的银行实务培训课程。因此，融金智略银行培训中心被国内多家商业银行指定为“银行员工专业技能定点培训单位”。长期合作培训的项目有：银行高管研修类系列课程、银行中层管理类系列课程、银行客户经理类系列课程、银行财务会计类系列课程、银行柜面员工类系列课程、银行支行网点类系列课程、银行新员工类系列课程、银行人力资源管理类课程等。 同时，部分外资银行和大型股份制商业银行与融金智略银行培训中心签署了一到三年的“培训外包合作协议”、“银行新员工招聘及入职培训协议”。这两份协议中表明：除银行内部独立培训外，大量的课程由融金智略银行培训中心协助完成；同时融金智略银行培训中心全权代理银行招聘新员工及新员工入职培训等工作，由银行择优录取。融金智略银行培训中心成为倍受广大银行青睐的专业、务实的金融人才输送基地。

三、服务介绍：

（一）银行内训

融金智略银行培训中心将为选择内训课程的银行提供针对自身银行的定制化培训服务。我们的教学实务专家及教学顾问，根据银行的需要定制内训计划并安排授课，从而起到更好、更有针对性的培训效果。

1.银行内训流程：

第一步：银行发送内训需求表

受训银行按照统一的格式从融金智略银行培训中心索取内训需求表，并按照表上所规定的项目认真填写，用以明确银行的培训目的，并了解银行的基本情况，并在加盖公章后通过传真的形式发送给融金智略银行培训中心。

第二步：确定银行内训课题

融金智略银行培训中心收到银行的内训需求表后，对银行的基本情况和内训需求进行充分的讨论和分析，并与银行进行充分交流，初步确定银行的内训课题。

第三步：确认银行内训方案

通过初步确定的内训课题来确定银行内训方案，受训银行对此方案提出修改意见，并最终通过双方交流最后确定银行内训方案。

第四步：确定授课老师

融金智略银行培训中心根据方案要求合理安排主讲老师，并向受训银行提供老师详细简介，经双方交流并一致认可后，确定授课老师。

第五步：确定内训费用

根据内训方案确定此次银行内训所需的费用。

第六步：签订内训协议

对培训方案进行确认后，双方签订培训合作协议。

第七步：具体内训操作流程

由授课老师及助教前往银行，具体执行内训方案，进入具体银行内训操作流程。

（二）公开课

融金智略银行培训中心在全国各地不定期地举办公开课。开课前，融金智略银行培训中心会以不同的方式来通知各地银行参训，各地银行收到公开课通知后，可采用传真、邮件等方式来进行报名，报名后必须经融金智略银行培训中心确认报名后才有资格参加培训。

培训结束后，融金智略银行培训中心会对学员进行不定期地回访，解答学员在工作中遇到的疑难问题。学员在工作中遇到疑难问题，也可主动以电话或电子邮件的形式向融金智略银行培训中心进行咨询，融金智略银行培训中心会安排专家及时为学员解答问题，让每一次培训都真正地起到学以致用的作用。

（三）委托培训

银行委托融金智略银行培训中心为其在某时某地组织某方面的培训课程，融金智略银行培训中心负责课程的设计、课件的制作、讲师的安排、教室的选择等，以及培训期间银行学员的食宿行程安排、课程的按时进行、圆满结束等。

（四）项目咨询

融金智略银行培训中心专长于“银行服务体系的建立”、“银行全面风险体系的建立”、“银行人力资源管理体系的建立”、“银行客户经理制度的建立”、“个人银行销售团队培训体系的建立”五个领域进行项目咨询服务。

融金智略银行培训中心可以帮助银行在最短的时间内，移植国内领先同业的成功做法，建立起高效的业务制度、作业流程，极大提升效率。

（五）代理招聘

融金智略银行培训中心全权代理银行招聘新员工及新员工入职培训等工作，由银行择优录取，上岗员工均通过国家认证的银行从业资格证考试，并具备最基本的银行服务礼仪、银行基础操作技能、银行职业道德职业操守、银行法律知识及风险防范等方面的知识。

四、特色培训部分：

以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例来讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等，引导学员参与到案例的分析中来，设身处地地去思考案例发展的每一步，从中吸取经验教训。

（一）特色课程

我们按照国内股份制商业银行对公业务拓展的实践积累，整理了高度具实战营销的培训课件，我们对客户进行分层，初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理。

1.初级客户经理（刚转入客户经理岗位）：

我们立足于培养其正确的营销思路，学习银行产品的科学方法，帮助其可以迅速成长起来。

2.中级客户经理（成熟的客户经理）：

帮助其迅速掌握最新的商业拓展存款的技能，提高营销的知识含量，突出以案例学习银行产品。

3.高级客户经理（支行行长等资深人士）：

帮助其了解如何针对客户设计整体金融服务方案，通过案例学习如何组合交叉销售各类银行产品。

（二）培训目标：

通过专家现场讲解，师生互动交流，力图使每位学员都能迅速、深刻、直观地理解专家讲课的精髓，在最短的时间里培训出一批营销能力极强，素质过硬的客户经理。

（一）商业银行对公客户经理系列培训课程

1、初级客户经理课程——（技能及初级产品）　◆　客户经理基本技能培训班

商业银行公司客户营销实战培训班.

商业银行公司客户财务报表分析及案例解析.

重点行业金融服务方案设计思路培训.

商业银行初级票据产品案例培训.

客户经理营销技巧与营销案例实战讲解.

公司银行客户顾问式销售流程管理.

客户经理授信调查报告纂写培训.

中小企业金融服务方案设计及案例分析培训.

客户经理心里素质锻炼培训班.

商业银行标准礼仪培训.

2、中级客户经理课程（产品培训）

商业银行保函产品培训

商业银行贸易融资业务培训

商业银行授信金融服务方案培训

重点行业供应链融资培训

商业银行最新票据产品案例培训

商业银行最新信贷产品实务培训

公司银行客户顾问式销售流程管理培训

中小企业金融服务方案设计及案例分析培训

商业银行工程机械车按揭贷款培训

商业银行现金管理业务培训

商业银行后备干部管理技能培训

3、高级客户经理课程（实务及管理）

中小企业融资实务培训

商业银行对公业务最新授信产品实务培训

商业银行行长管理领导力培训

商业银行最新公司理财产品培训

商业银行大客户供应链融资培训.

商业银行工程机械车按揭融资培训

商业银行保理产品培训

银行贸易融资实务及案例分析.

商业银行集团客户信贷操作实务培训

商业银行房地产行业授信培训

公司银行销售主管的团队业绩管理

商业银行投行业务实务培训

商业银行现金管理实务培训（二）零售银行“客户经理”及“网点主任”系列培训课程：

1.初级客户经理课程：

u 股份制银行零售支行转型概况

u 职业形象及个人魅力提升

u 职业道德与职业操守培训

u 银行企业文化培训

u 客户经理：阳光心态，乐在工作

u 零售银行客户经理基本知识培训

u 支行储蓄存款业务培训

u 零售专业支行POS经营培训

u 零售银行信贷业务操作种类及营销

u 零售银行客户经理营销技能培训

u 银行卡业务营销培训

u 银行卡法律问题与风险防范

u 信用卡核心客户推广策略

u 银行个人客户营销与客户识别技巧

u 零售银行个人消费贷款培训

2.中级客户经理课程：

u 零售银行客户经理谈判技巧培训

u 管理情商——压力调整与情绪管理

u 银行理财业务法律风险专题讲座

u 个人金融业务客户关系管理

u 如何成为赢销高手

u 银行客户关系营销及服务技巧训练

u 银行大客户标杆营销策略与技巧

u 零售银行客户经理交叉销售培训

u 如何寻找潜在客户

u 时间管理

u 个人理财规划

u 银行理财产品开发与创新

u 个人理财业务的核心本质与发展动态

u 个人业务主管：完美客服

u 个人业务主管：领导力与执行力

u 〈商业银行个人理财业务管理暂行办法〉及〈风险指引〉解读

3.高级客户经理课程：

u 零售银行业务产品管理

u 零售银行业务营销管理

u 零售银行业务财富管理与贵宾理财

u 个人贷款业务产品管理

u 分行经营与管理

u 理财中的风险管理

u 信用风险评估

u 零售银行内控与操作风险管理

u 个人信贷风险管理与案例研讨

u 金融衍生工具与投资

u 个性化银行业务

4.零售银行网点主任系列课程：

u 网点主任综合管理技能提升

u 有效处理客户投诉

u 营业网点现场管理能力提升训练

u 银行服务质量提升训练、

u 银行营业厅员工有效激励与辅导

u 优质客户服务管理

u 商业银行内部控制

u 服务督导

u 银行风险管理

u 银行师

u 商业银行成本管理与控制

u 综合理财理论与实务

u 问题管理

u 银行操作风险识别与管理

u 冲突处理与团队共识管理

u 商业银行人民币结算业务法律风险控制

u 卓越现场7S管理

u 大客户的开拓与管理

u 如何有效沟通

u 商业银行个人金融业务客户关系管理

u 网点危机事件处理技巧

u 新物权法对银行业的影响

（三）银行高管系列培训课程：

宏观经济发展趋势与热点问题分析

国内股份制银行公司业务管理培训

最新投资银行业务培训

商业银行大客户营销案例培训

商业银行中间业务培训

商业行长领导力培训课程

国内股份制银行行长管理交流培训

商业银行最新相关监管法律法规培训

商业银行授信业务实务培训

商业银行流程银行实务培训

商业银行信贷风险管理培训

商业银行最新政策实务培训

宏观经济发展趋势与热点问题分析

公司客户需求调研与金融服务方案营销

最新投资银行业务培训

商业银行大客户营销案例培训

商业银行中间业务培训

领导力执行力培训

国内股份制银行行长管理交流培训

商业银行最新相关监管法律法规培训

商业银行授信业务实务培训

商业银行信贷风险管理培训

非人力资源经理的人力资源管理

商业银行最新政策实务培训

商业银行经营管理法律风险防范

商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座

商业银行行长法治商数

商业银行流程银行实务培训

(四)营业厅优质服务系列培训课程：

1.支行行长、网点主任课程

银行高级商务礼仪

银行:优质服务与营销管理技能提升

银行：网点转型时期的管理艺术管理礼仪

银行高层干部：网点转型时期的管理艺术管理礼仪

银行中层干部：优质服务与营销管理技能提升

银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧

银行客户经理：网点转型后的大客户关系营销策略

商业网点经营管理专题研修班

支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班

商业银行营业网点标准化管理专题研修班

如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班

商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班

营业网点的内部控制

营业网点风险管理

营业网点激励机制与绩效考评

营业网点集约化经营发展战略

u 商业银行个人金融业务客户关系管理

u 营业网点现场管理能力提升训练

u 理财基础

u 危机事件处理技巧

u 现场服务与突发事件处理技巧

u 理财规划师国家职业资格认证（ChFP）

u 转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧

u 银行从业人员资格认证<公共基础科目>

u 客户服务技巧与优质客户服务管理

u 魅力声音

u 如何有效沟通

2.银行大堂经理课程

u 银行大堂经理必备技能培训

u 大堂经理面对面服务营销：大堂制胜

u 银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧

u 银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧

u 银行服务礼仪

u 银行服务质量提升训练

u 银行服务规范与待客技巧

u 客户服务技巧与优质客户服务管理

u 魅力声音

u 如何有效沟通

u 商业银行个人金融业务客户关系管理

u 营业网点现场管理能力提升训练

u 大堂经理目标客户的开拓

u 银行人员职业操守与道德风险

u 理财基础

u 银行从业人员资格认证<个人理财>

u 理财基础

u 危机事件处理技巧

u 现场服务与突发事件处理技巧

u 理财规划师国家职业资格认证（ChFP）

u 转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧

u 银行从业人员资格认证<公共基础科目>

3.银行柜面人员课程

柜面人员：银行窗口形象塑造

银行临柜业务法律风险识别与防范

柜员教育培训和职业生涯规划

银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与技巧

u 临柜人员整体解决方案

u 银行柜台服务沟通礼仪

u 员工职业精神塑造

u 柜面业务法律风险控制

4.银行客服人员课程

银行客服人员：服务制胜

银行呼叫中心：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧

银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧

银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座

u 客户服务技巧与优质客户服务管理

u 魅力声音

u 如何有效沟通

u 银行人员职业操守与道德风险

u 客户满意与内部客户服务

（五）银行法律风险防范系列培训课程：

u 银行风险管理与操作风险规避

u 商业银行内部风险控制法律实务

u 银行利率风险管理

u 票据业务创新与利率风险管理

u 巴塞尔新资本协议解读

u 新<公司法>对商业银行业务的影响及风险控制

u 经营管理新举措与银行风险新变化

u 农村信用社风险管理

u 利率市场化与银行的利率风险管理

u 商业银行成本管理

u 汇率形成机制改革与商业银行外汇风险管理

u 商业银行操作风险控制法律实务

u 个人理财业务风险管理

u 商业银行风险管理

u 商业银行信用风险管理

u <物权法>对商业银行业务经营的影响及风险控制

u 商业银行操作风险管理

u 商业银行客户经理（公司类、个人类）法律实务

u 资产风险管理

u 柜面储蓄出纳业务常见法律风险的防范与化解

u 非资产风险管理

u 会计支付结算与票据业务法律风险的防范与化解

u 银行风险管理的内部控制机制

u 金融业务创新中的法律风险与规避措施

u 外资银行风险管理实务

u 银行经营业务中的法律风险防范

u 商业银行风险管理

u 从金融危机看风险控制

u 商业银行全面风险管理

u 银行“反洗钱”策略

u 商业银行经营管理法律风险防范

新劳动合同制度下的人力资源管理法律风险防范

商业银行信访工作法律问题与风险防范

商业银行临柜业务法律风险识别与防范

职业经理人决策法律风险与控制

征信制度与金融隐私权保护

邮政银行风险管理与控制

中国金融不良资产管理中的法律风险

商业银行营业网操作风险管理与防范

商业银行理财业务法律风险专题讲座

商业银行个人金融业务诉讼若干问题

商业银行信贷管理法律问题

商业银行银行卡法律问题与风险防范

商业银行客户经理营销中法律风险防范

商业银行反洗钱专题讲座

商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座

金融违法行为与金融犯罪专题讲座

商业银行风险管理法则

金融诈骗黑幕

做一个合格的法律顾问

资产评估业务法律问题讲座

商业银行诉讼案件基本技巧与策略

商业银行理财产品营销与风险防范

商业银行不良贷款法律风险与防范

物权法与商业银行信贷业务

商业银行服务法律风险与防范

基层农村信用社突出法律风险与防范

商业银行新员工法律素养

商业银行票据业务创新与法律风险防范

如何做一个合格的培训师

（六）银行审计与稽核系列培训课程：

u 解读<内部审计规定与内部审计准则>

u 商业银行内部审计质量控制（组织与管理）

u 商业银行内部审计人员职业道德规范

u 内部审计与稽核

u 商业银行内部控制制度建设与内部审计

u 商业银行稽核的国际比较

u 商业银行内部审计与风险管理

u 计算机信息系统下的商业银行稽核

u 商业银行计算机内部控制制度审计

u 现场稽核的方法与技巧

u 商业银行内部审计技术方法与规范

u 非现场稽核解决方案

u 商业银行会计核算失真的原因与对策

u 商业银行稽核组织与管理

（七）银行产品系列培训课程：

公司银行：战略、产品、营销

现金管理产品培训

电子银行业务

网上银行业务

电话银行业务

投资银行业务

信用卡业务

信贷产品业务

A.票据业务培训

初级票据产品培训

高级票据产品培训

票据组合培训

票据真伪鉴别及风险防范培训

B.保函业务培训

保函

商业银行保函初级产品（4个产品）

商业银行保函产品应用串讲及考试

保函业务相关制度配套咨询

C.保理业务

国内保理业务培训

保理业务的风险控制

重点行业保理业务案例讲解

D.信贷业务

客户经理信贷业务防控能力提升培训

商业银行最新对公授信产品培训（多个产品）

贷款决策与审批

客户信用分析技巧

中小企业信贷营销实务培训

小企业授信业务创新

商业银行信贷管理法律问题培训（八）重点行业金融服务方案及供应链融资系列培训课程　◆　商业银行供应链融资

商业银行货押融资培训

商业银行贸易融资

运输公司、旅行社行业金融服务方案及供应链融资

公路、铁路、港口行业金融服务方案及供应链融资

电力行业金融服务方案及供应链融资

房地产行业金融服务方案及供应链融资

工程机械车行业金融服务方案及供应链融资

化工制药行业金融服务方案及供应链融资

汽车经销商行业金融服务方案及供应链融资

矿产行业金融服务方案及供应链融资

大学、医院、超市行业金融服务方案及供应链融资

船舶制造行业金融服务方案及供应链融资

纺织行业金融服务方案及供应链融资

石油行业金融服务方案及供应链融资

钢铁行业金融服务方案及供应链融资

电信行业金融服务方案及供应链融资

汽车制造行业金融服务方案及供应链融资

建材行业金融服务方案及供应链融资

煤炭行业金融服务方案及供应链融资

交通行业金融服务方案及供应链融资

（九）银行财务会计系列培训课程：

u 商业伦理与会计职业道德

u 现金流管理与营运资本管理

u 新会计准则

u Excel财务与管理高级运用

u 商业银行财务报表解读与分析

u 票据业务创新与利率风险管理

u 客户信用分析

u 会计支付结算与票据业务法律风险的防范与化解

u 商业银行成本管理与控制

u 创新思维与创新方法

u 商业银行内部控制

u 压力与情绪管理

u 商业银行财务报表分析基本思路与技术

u 金融企业财务规则

u 新企业所得税法

u 会计主管综合管理技能提升

（十）商业银行人力资源管理系列培训课程：

u 商业银行人力资源经理系列课程之——银行培训与开发

u 商业银行HR经理系列课程之——银行招聘与录用

u 商业银行HR经理系列课程之——银行培训管理

u 商业银行HR经理系列课程之——银行人力资源战略

u 商业银行HR经理系列课程之——银行员工激励

u 商业银行HR经理系列课程之——银行薪酬管理

u 商业银行HR经理系列课程之——银行绩效管理

u 精细化管理

u 非人力资源经理的人力资源管理

u 平衡计分卡

u 非人力资源经理如何最有效地激励员工

u 绩效管理操作技巧

u 非人力资源经理如何推动企业绩效

u 战略性人力资源管理

u 激励与绩效管理

u 创建学习型组织的策略与方法

u 商业银行员工选拨与

u 压力管理实务（方法与手段）

u 高效招聘与面试实务技巧

u 成为优秀的团队领袖

（十一）商业银行新员工系列培训课程：

银行新员工职业化塑造与人际沟通

银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训

银行新员工风险意识与风险管理培训

银行新员工职业化心态培训——乐在工作

银行新员工基本业务及操作技能培训

银行新员工服务礼仪培训

六、师资介绍：

中国极具实力和影响力的银行培训团队，在银行客户经理领域提供实务培训，教师团队达200多人，均来自国内外知名银行，如荷兰银行、渣打银行、东亚银行、香港银行、招商银行、中信银行、民生银行、华夏银行、光大银行、浦发银行以及四大国有银行等的在职管理人员。都在各自领域具备丰富的实践工作经验，为本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。不仅授课内容实用、而且课堂气氛活跃。

相关分词： 北京 金智 银行 培训中心 培训 训中 中心
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