比图斯
比图斯
简介
Betucci广州比图斯公司是一家为品牌企业提供电子商务运营、销售渠道、网店托管的服务型公司，拥有专业的运营团队、销售团队、设计团队、数据分析团队。 现为阿里巴巴集团外包服务供应商，淘宝网推广设计供应商，天下网商服务供应商。凭借多年的电子商务经验，帮助商家塑造网络品牌形象，全方位打通网络销售渠道，快速开展网络营销，凭借强有力的技术支持，完善的服务体系，以达到品牌、销售、服务全方位立体化的销售模式。比图斯CEO刘威为中国十大营销策划人赵强的亲传弟子，在2011年的时候带领团队成员为VISTART厨具行业打造“马蹄钢”市场营销概念，此概念运营了事件营销手法，使厂家在短期内获利5000万元，刘威带领的比图斯始终贯穿一个理念，电子商务，商务是本质，电子只是手段，不要忽略线下的营销模式，真正的营销，还得从线下学。
成长历程
2008年 成立《有乜》杂志机构，为发展摄影设计营销团队建立启蒙基础，同年成立花生传媒机构，建立拥有数千名模特的模特库。
2010年2月11日 经过不断的深入研究并研究并展望电子商务的发展前景，决定有平面转为网络设计，对淘宝电子商务平台多次深入探索研究，于2011年2月11日成立比图斯网络科技有限公司，把目光投向充满生机的电子商务行业。
2011年初 比图斯网络科技有限公司共同展望未来。同时展开淘宝商城入驻，网店托管运营等商城业务。打造B2C淘宝商城品牌的孵化基地。
2011年7月10日 与华帝燃气正式合作，创造了电子商务燃气炉类的奇迹。
2011年8月22日 正式与淘宝天下网商合作，具有重大意义。
2011年10月8日 为VISTART打造出“马蹄钢”概念厨具，在中国市场颇具盛名，厂家单月利润高达5000万元
2011年10月20日 荣获中国电子商务十佳服务商称号
2011年11月1日 荣获中国首届电子商务营销策划金马奖
概况
摩根比图斯淘宝商城网店托管运营人员配备
1、项目经理： （5人）
2、摄影师： （3名）
3、产品模特： （合作30名）
4、淘宝美工设计： （12名）
5、文案编辑： （5名）
6、营销策划推广： （10名）
7、活动申报专员 （5名）
8、分销专员 （5名）
9、店长： （10名）
10、网店客服：（50名）
11、淘宝商城 专家5~6名
每家托管的网店将配备如下人员：
BM：1人（专职）；品牌经理，全面负责整个项目。
MK：1人（专职）；行销策划，促销方案设计与执行。
IT：2人（共享）； 旗舰店”后台支撑系统的运行维护及应用定制。
BP：1人（专职）；网店日常运营、订单管理等，服务人员招聘、岗前培训。
CS：4人；营销导购、客户服务。
KP：1人（专职）各类报表定制、产品知识整理、客服知识整理、客户知识模型
设计和实施；
QC：2人（共享）；对营销导购和客户服务工作质量进行抽检和监督，并进行在
岗培训辅导。
UED：1人（专职）；网店装修，客户体验设计
摩根比图斯核心竞争力
运营：运营是一家店铺的核心，网络营销的成功与否与运营模式息息相关。运营模式的建立依托市场调查，产品构架，价格体系分析等等，首先我们有强有力的后备数据分析团队，通过对整个市场的数据分析，汇总到运营团队，再由运营团队拟定合理的运营方案。在实施过程中，由技术团队配合完成，以达到整体营销的效果，任何环节缺一不可。
设计：大家都知道，网购摸不到、尝不到、闻不到，只能通过视觉去感受。所以，设计已经成为网络营销至关重要的一个环节。我们的设计师均来至淘宝、阿里巴巴、口碑、支付宝的推广设计师，他们了解市场，了解品牌设计，了解商业设计模式，了解用户群，懂得如何让设计带动销售，并且能通过设计传达品牌理念达到品牌推广营销的目的。让设计增加品牌意识、增加信任度、店铺pv、用户粘度、页面停留时间、刺激购买欲从而提高转化率增加销售额。
如若贵司商城旗舰店上线前期起步困难因素较多，除了商城店铺自身要加快团队建设及店铺上线、完善外，商城店铺应该尽可能向公司申请多一些的备货、人员、推广 预算等相关支持，以利于商城店初期的发展，争取尽早在2-3个月内实现收支平衡，为了2012年盈利目标打好坚实的基础。
除了上述主要方案核心模块外。
可选附属的专题模块：
1.店铺权重分析专题(含数据模型分析模板)
2.商品宝贝发布流程及规范（淘宝规则角度）
3.商品描述页面制作规范（营销角度）
4.店铺宝贝标题搜索优化（淘宝搜索优化）
5.客服处理退款的流程与规范(降低退款率与交易纠纷)
6.淘宝搜索排名规则(降权、屏蔽应对处理)
7.公司化运作淘宝商城（运营团队独立运作利弊分析）
8.淘宝商城的背景分析（B2C角度，淘宝网战略）
上述8个模块专题，会随着淘宝商城的发展，而不断更新其内容，公司会定期提供更新版本，不直接集成到方案大类模块中。如需定制SEO优化内容，另行与协商， 不增加收费，需要说明的是，淘宝店铺的SEO方式，不可套用寻常网站的SEO操作思路，因网店SEO只对淘宝搜索有效，而淘宝搜索只涉及淘宝宝贝标题及类 目和销售属性，严格上说，标题优化即为SEO。
关于店铺分析报告、员工工作制度、绩效考核方面实施细则、分销客户开发与管理，暂不属于本方案定制范围，需要等店铺基础团队（最小单位运营团队）并有1个月以上试运营才能定制。简言之，现在定制为时过早。
摩根比图斯淘宝商城旗舰店运营整体解决方案（托管所包含的内容）
本方案框架为淘宝B2C旗舰店整体运营解决方案框架说明，包括但不限于如下子方案模块及专题：（若定制需求超出本框架范围，可由定制方提出要求，增加或者删减框架内容模块）
1. 摩根比图斯商城产品项目专题
模块内容：
商城店铺销售产品的定价及客户定位，产品的卖点与网购客户群体的购买心理，产品上架时的注意事项（产品发布规范，宝贝标题优化，描述页面优化，不同款式对应不同类型的描述内容，特价款、促销宝贝的描述内容处理）
2. 摩根比图斯商城装修与优化专题：
模块内容：
商城店铺整体装修要求及装修规范，装修风格与描述页面的易用性、人性化，装修风格与宝贝本身的定价定位的契合度（档次一致），以及与买家购买心理是否符合， 装修效果与推广流量之间的关系。店铺装修对美工的要求，描述页面的模板与描述页排版的要求。商城装修常用的淘宝站内功能模块的应用及要求，等等。
店铺定位：明确店铺的行业定位和品牌定位，制定网店年度计划。
店铺入驻：协助企业入驻商城，成为与商城沟通的专业顾问。
店铺装修：确立网店风格，并由专业美术团队提供全程装修服务。
产品上架：梳理产品系列，重新组合产品后一并按标准统一上架。
客户服务：以旺旺为基础构建7*16小时客服体系，形成标准化流程。
产品拍摄：专业拍摄机构紧密合作，提供高质量的产品照片拍摄。
3. 摩根比图斯商城运营整体分析管理：
模块内容：
数据采集：运用自主开发的数据工具，全方位采集客户数据供分析。
数据分析：依托摩根比图斯数据分析团队，形成数据分析报告供决策。
运营监测：依托摩根比图斯技术优势，24小时监测网店流量与销量。
分销策略：协助企业进行网络分销商招募，开辟网络分销渠道。
线下结合：协助企业解决线上线下的产品差异化、销库存等问题。
电商培训：针对企业相关人员，定期进行电子商务培训。
4. 摩根比图斯商城客服管理与培训
模块内容：
（含客服工作手册、客服管理方案）
商城客服，不是单纯指商城雇佣的销售客服，而是所有能接触到店铺操作及客户的客服。初期可以是单纯的销售客服和售后客服，到后期，随着商城及分销业务的拓 展，客服的工作分工会有销售客服、售后客服、订单处理客服、数据包客服、发布产品客服、数据采集客服、参加活动客服、处理退款客服等等。
客服岗位的分工变化，以商城店铺的发展程度来决定，初期可以是全能型的客服，后期随着分工的进一步细化，原有客服岗位的工作流程将被进一步缩简，同时对相应 的客服人员的专业化提出更高的要求。本模块，原则上以一名标准的销售客服的培训与管理要求为准，其他客服只是在销售客服基础上的分工有所侧重，本质没变。
5. 摩根比图斯商城店铺规划专题
模块内容：
针对网店托管主营产品项目的商城店铺进行规划，此规划应基于公司的目标基础之上而制定。主要分为基础期（1-6个月）做到收支平衡、成长期（6-12个月）做到逐步盈利、发展期（1年含以上）做到销售稳定增长利润与店铺年度计划一致。
这里的各个时期可以根据实际情况去缩减，前期较为困难的是建立基础运营团队，并针对性培养相应的运营分工的人员，这个周期少则三个月，多则半年一年，同时还要保证岗位人员的稳定性。
店铺规划，主要是制定一年内的经营目标，第一项是店铺基础期的销售、团队、运营、推广计划目标，第二项是各个季度的销售计划、促销计划、推广计划、推广预算，在店铺基础团队构建完毕之后，计划要细分到单月
活动策划：根据商城特点，策划每月、每周的主题活动。
站内推广：定期参加站内固定的市场推广活动并评估效果。
站外推广：依托杭州博搜的资源，构建站外立体化的推广体系。
成本控制：提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本。
节奏控制：分阶段制定、实施推广计划，预估推广效果。
店内促销：充分利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量。