持久的六西格玛
持久的六西格玛
基本信息
出版社: 中国人民大学出版社; 第1版 (2004年2月1日)精装: 149页
开本: 32开
ISBN: 730005062X
条形码: 9787300050621
内容简介
《持久的六西格玛——文化变革与技术变革的平衡》一书给我们提供了很多提升工作效率和绩效的定量化的分析工具和方法。书中，埃克斯主要关注的是六西格玛文化层面上的因素。文化的力量可以使六西格玛的实施成效得到大幅提升，但是，文化又是各个组织最容易忽略的问题，并且多数六西格玛咨询顾问也没有意识到这一点。
本书侧重于提供简单、直观的概念内涵和技巧。在指导组织从文化角度接受变革时，埃克斯用详尽的事例说明了了解人性、处理人际关系的重要性以及如何了解人性、如何处理人际关系。时下，有关六西格玛的著作很多，但大多只侧重变革的技术方面。而埃克斯则集中探讨如何实现技术因素与文化因素之间的平衡，因为惟有二者的完美结合才能最终促成六西格玛的成功。
在以变革和顾客为导向的时代，增加企业利润、提高股票价格、增加客户满意度、大幅度削减成本支出是企业日常活动的主旋律。如果你感觉这些对你是有好处的，那么就请你读一读《持久的六西格玛——文化变革与技术变革的平衡》，并掌握其中的关键要素，用来导入并领导六西格玛变革，它将成为你应对未来竞争的利器。
编辑推荐
这是一个动力无限、逐步探索的过程，这是来自真实世界的企业经营案例，这是一本将乔治的领袖气质和个人魅力有机融合的著作，是经理人最有利的行动指南！同时，本书还深入浅出，以生动的实例，将一本经济类的理论著作，讲得通俗易懂，是一本集操作性和实用性于一体的书。
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译者前言
随着六西格玛热潮在国内的兴起，一时间，各种有关六西格玛的专著层出不穷。但其中绝大多数都只涉及有关如何具体应用六西格玛技巧之类的内容，诸如：如何收集数据、进行绩效评估、规划方案等等。但是，我们必须清楚，如果一个组织希望在其内部成功地推行六西格玛的话，仅靠这些技巧是远远不够的。这是因为，六西格玛就其本身而言，首先是，而且永远是一种管理哲学，它要求组织采取真正的顾客导向、全员参与、采用基于事实和数据的决策方法，以过程为导向，并进行基于过程的永无止境的持续改进，进而在组织中创造出一种六西格玛的文化。正如作者所说，对于所有的变革而言，技术只能帮助你解决其中的部分问题。比如，在实际工作中，我们不难发现很多这样的企业，它们非常热中于采用各种各样流行的质量管理方法，如质量小组、全面质量管理、IS09000系列等等，但最后效果却均不尽如人意。或是虎头蛇尾，不了了之；或是流于形式，沦为摆设。其中的原因何在?恐怕就在于重形式而不重文化。
因此，从这个角度来说，本书对于这些企业来说可谓是对症下药。本书的作者，乔治埃克斯，是一位具有超过二十年咨询经验的知名六西格玛专家，他甚至还有临床心理学方面的背景。这种独特的经历和背景使得他可以从一个独特的思维角度来看待组织所面临的来自战略、技术和文化等各个方面的挑战。
本书关注组织内部那些关键的管理活动和管理环节，以便帮助读者可以在其中所必需的技术因素与文化因素之间找到一个平衡点。如何使得六西格玛在组织内部获得广泛的认同?这对于在组织内部创造一种持久的六西格玛文化来说，是至关重要的。围绕这一点，本书从创建六西格玛文化需求、建立愿景目标人手，逐次展开，就创造六西格玛文化的各个方面详细地加以论述。同时，本书的写作风格轻松自然，而且有详尽的相关案例。对于那些致力于在组织内部推行六西格玛的人士来说，这无疑是一本值得一读的好书。
本书由本人和孙文庆(负责第5、6、7章)共同翻译。在此，要特别感谢我们的导师——中国人民大学商学院焦叔斌副教授在本书的翻译及校对过程中所付出的心血。他在其间给予我们的指导以及表现出来的严谨的治学态度，都使我们极为感动，并自觉受益匪浅。
虽然我们在翻译过程中极力希望做到既忠实于原作，又尽可能地保留原作轻松、自然、流畅的文笔，但由于水平有限，差错恐怕在所难免。如有不足之处，望读者指正。本书如能对众多从事质量管理事业的人士起到一些帮助的话，对我们来说，已是十分欣慰了。
侯纪伟
2003年9月
作者简介
乔治埃克斯：埃克斯有限公司（EAL）的创立者和首席咨询顾问。埃克斯已经发表了大量有关绩效改进的论文，同时他也是《六西格玛革命--通用电器及其他公司如何将过程转化为利润》一书的作者。
目录
第1章 组织对六西格玛的认同：被忽视的因素
第2章 创建六西格玛的文化需求
第3章 克服六西格玛变革中的阻力
第4章 创建六西格玛愿景、目标和行为模式
第5章 创建六西格玛文化
第6章 检测六西格玛文化
第7章 六西格玛的有效领导
第8章 创建六西格玛文化时应注意的陷阱
后记