持续成功的九种驱动力
持续成功的九种驱动力
图书信息
出版社: 企业管理出版社; 第1版 (2004年1月1日)
平装: 336页
开本: 32开
ISBN: 7801475291
条形码: 9787801475299
商品尺寸: 20 x 14.2 x 2 cm
商品重量: 440 g
品牌: 北京派力人
ASIN: B0011BTPGM
内容简介
对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，LeonardLBerry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的九种内在驱动因素有关：不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。 只有将这九种因素结合起来，才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。