出口成金
出口成金
客户在想什么?谁是优质客户?哪些字眼影响了说服力?如何解除客户的抗拒?《出口成金》一书是作者多年成功的电话营销经验和一线培训经验的浓缩,提供了真实的案例、简洁实用的理论。如果读者刚开始接触电话营销,如果你读者在电话营销这条路上四处碰壁,如此读者有些斩获,但依然有很多问题想得到睿智的答案,那么,打开这本书,大家会找到理想的解决方案。
出口成金
作 者: 李鸿诚 著
出 版 社: 北京大学出版社
出版时间: 2008-10-1
字 数: 160000
版 次: 1
页 数: 200
开 本: 16开
印 次: 1
纸 张: 胶版纸
I S B N : 9787301142820
包 装: 平装
所属分类: 图书 >> 管理 >> 市场/营销 >> 客户服务
定价:¥32.00
目录
第一章 如何使你的心态更加成熟
第一节 电话营销过程中我们都遇到了什么
第二节 告诉自己:“我就是个电话营销天才!”
第三节 电话中时刻要想的三句话
阅读链接:成功电话营销的62准则
第二章 这样开发客户最有效
第一节 你知道客户在想什么吗
第二节 什么样的客户是优质客户
第三节 什么样的客户是劣质客户
第四节 让客户成为你的业务员
第五节 让客户更加信任你
阅读链接:开发你的财富金矿
第三章 电话营销中的开场话术
第一节 电话该如何接?怎样打
第二节 你的电话营销开场白有效吗
第三节 突破秘书关,其实并不难
第四节 约客户见面,只需16步
第五节 注意了,电话营销的陷阱
阅读链接:如何让更多客户给你打电话
第四章 如何提升你的客户说服力
第一节 沟通说服的三大关键
第二节 哪些字眼影响了你的说服力
第三节 会听也要会说——说服力的两大秘诀
第五章 让你的产品介绍与众不同
第一节 产品介绍决定是否能够成交
第二节 产品介绍的有效技巧
第三节 七把钥匙打开客户心锁
第四节 竞争对手是你最好的老师
阅读链接:找出客户的“心中宝”
第六章 如何解除客户的抗拒
第一节 分清客户的拖延与真正的拒绝
第二节 认清拒绝并克服拒绝的七个步骤
第三节 解除客户抗拒的经典话术
阅读链接:客户必须购买的三个理由
第七章 成交高于一切
第一节 抓住客户的“购买信号”
第二节 注意!这几条路绝对不能走
第三节 绝对成交的40项技巧
阅读链接:学会“要求”,才能心想事成
后记