大规模定制化服务创新
大规模定制化服务创新
图书信息
书 名: 大规模定制化服务创新
作 者：李靖华
出版社： 科学出版社
出版时间： 2009年07月
ISBN: 9787030248336
开本： 16开
定价: 37.00 元
内容简介
大规模定制是制造业中解决个性化与规模化之间矛盾的有力武器。随着服务业的不断发展和服务业与制造业融合趋势的加剧，如何在服务业中更好地运用大规模定制的思想，获得服务质量和服务生产率的同时提升，日益成为一个重要的研究议题。《大规模定制化服务创新》综合运用企业管理中研发与创新管理、战略管理、组织管理、营销管理等理论，运用调查、案例分析、统计检验等实证研究方法，对移动通信、保险、银行、成衣定制等行业中大规模定制化服务创新的适用条件和实施办法进行了理论和实证研究。
图书目录
《服务创新系列丛书》序.
前言
第一部分 基础篇
第1章 绪论
1.1 大规模定制——服务创新之路
1.2 大规模定制化服务创新的相关概念与研究综述
1.3 本书研究框架及思路
第2章 大规模定制化服务创新机理
2.1 一个服务与制造业融合的视角
2.2 基于功能特性的服务创新模型
2.3 模块化的多学科视角
第3章 服务创新调查
3.1 银行服务创新调查
3.2 保险服务创新调查
附录3.1 银行服务创新调查问卷
附录3.2 保险服务创新调查问卷
第二部分 服务企业篇
第4章 大规模定制化服务创新战略
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