电话订餐系统

电话订餐系统简介

电话订餐系统，是一款专为餐饮行业打造的电话订餐软件，该系统有软件+硬件组成，具有来电弹屏，客户资源管理，菜单管理，积分管理，小票打印，短信批量发送，录音监管，销售统计等功能。

与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程24小时录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。

当有客户打进电话时，电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。

不仅可以显示普通的客户资料功能外，还可显示本客户订餐的次数是多少和订餐记录查看。

当客户打电话来时，系统会自动显示客户的订餐记录和订餐次数。

根据客户的要求，可以方便快捷的预订餐厅的包间和桌号。

可以预订当日的午餐（午市）和晚餐（晚市）时间或以后多日的午餐和晚餐；若本房间仅被订了午餐或晚餐，房间名称显示为黄色；若本房间的午餐和晚餐都被预订，则房间名称显示为红色；若两个餐点时间都没有被预订，则房间名称处显示为默认的白色。

由于客户预订房间后，常常过后不知道是哪个房间，此时饭店管理人员可以即时把客户预订的房间信息发送到客户手机上；若客户是和多人一起吃饭，他也方便把次信息转发给所邀请的客人。短信内容不需要人员输入，系统会按照一定的格式自动编译短信内容。

对于未接听的来电，右下角有一个未接听来电的提示小窗，点击小窗就能查看详细的未接听来电信息。

在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。

可以录制个性化的彩玲音，比如企业广告语等（公司免费代录音），提高公司形象，并且达到很好的广告效果。

可以用现有的音乐或录制个性化的铃声，代替枯燥的传统的电话机的响铃声。

可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。（如图）

对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。

可以对生日、会议、重要事情设置提醒功能，到时间后系统自动提醒主人。

将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。

公司有两台或多台机器使用订餐系统时，只要在一台机器上修改或增加客户资料，其它机器能马上看到，实现客户资料的同步。

节日或生日或需要通知客户时，以短信群发的方式把您信息发送到客户的手机上。

可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。

可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型（来电，去电），状态（已接，未接）。

可以根据电话号码和日期进行留言记录的查询，可以选择电脑声卡收听留言。

另外还可定制：可以根据用户需求进行定制开发。