福禄网
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福禄网简介
福禄网是福禄传媒旗下专门致力于从事呼叫中心行业领域的门户网站,是为呼叫中心企业提供资讯和行业交流的第三方平台！网站内容融合了呼叫中心的技术发展、新闻动态、管理经验、业务供求等，多年来我们不仅关注呼叫中心的技术发展，同时也专注于呼叫中心的运营管理！福禄网拥有业内最精准最全面的用户和厂商及集成商数据。目前网站与数千家呼叫中心厂商及集成商建立着良好关系，呼叫中心用户累积超过了8万,基本覆盖整个行业！
福禄网是为亚洲地区提供领先的呼叫中心运营咨询解决方案的机构，其结合中国及亚太地区丰富的行业经验，为客户提供包括系统的整体及发展规划、流程与业务规化、呼叫中心运营管理等全方位的顾问服务及基于一流专家团队上的解决方案。
本着“诚信、专注、专业、创新”的企业服务经营之道，帮助客户根据不同行业的实际需求和特点，结合其业务需求和发展目标，借助专业的顾问团队制定与之相应的培训课程，从而帮助客户掌握高效运营客户服务中心的技巧，提高客户满意度及员工满意度，促进企业和谐健康的发展！
我们已经为亚洲地区近百家客户完成对客户服务中心的培训，客户主要集中于运营商、银行、证券、保险、基金、电力、航空、汽车、物流、快速消费、政府与公共事业、高科技企业等行业。
福禄文化公司的发展策略始终围绕一个重点，即：专注于呼叫中心，为中国呼叫中心的事业发展做出贡献。
目标：
致力于成为呼叫中心行业第一资讯平台
价值观
诚信 诚信是百行之源，一切的合作都源于诚信，福禄文化把诚信经营视为企业发展的基础。推之以诚，则不言而信，诚信之本，由我做起。
专注 我们将专心致力于呼叫中心管理及系统运用等方面的研究，推动呼叫中心在各行业中的发展与应用，在专注中创造精彩！
专业 我们立足于呼叫中心行业，拥有强大的专家队伍，以推动呼叫中心行业发展为使命，以为客户不断创造效益为己任，我们将不断学习，与行业共同发展！
创新 我们会站在行业的前端，突破传统模式，为企业带来意想不到的全新感受，成就非凡效益！
什么是呼叫中心
呼叫中心又名Callcenter或客户服务中心，其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等，随着计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求及各行业其本身业务的发展，其实已经很难给现代呼叫中心下一个准确定义，几乎每一种计算机与电话集成（CTI)技术的应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心，甚至一个只有一个座席人员我们也可以称为呼叫中心，尤其是随着计算机技术的进步和普及，以及软硬件价格的逐渐平民化，呼叫中心也从大企业的“专属用品”向中小企业普及！
现代的呼叫中心技术涉及计算机技术、Internet技术、CTI(计算机电信集成技术）、数据库技术、CRM（客户关系管理技术）、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门为客户提供服务、集中在一个统一的外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，结合客户关系管理平台，为用户提供系统化、智能化、个性化的服务，呼叫中心已经成为企业连为一体的一个完整综合信息服务系统，是企业运营不可缺少的重要组成部分！