公共航空运输服务质量评定
公共航空运输服务质量评定
图书信息
书 名：公共航空运输服务质量评定
作 者：本社 编
出 版 社：人民出版社
出版时间：2007-7-1
版 次：1
页 数：20
字 数：42000
印刷时间：2007-7-1
开 本：大16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
包 装：平装
22544825
内容简介
本标准代替GB\\/T18360—2001《公共航空运输服务质量评定》
本标准与GB\\/T18360—2001相比主要变化如下：
——删除了一些已不再适用的内容；
——增加了一些新的服务内容与手段，如电子客票；
——提高了原有质量标准水平和评价要求。
本标准由中国民用航空总局提出。
本标准由中国民用航空总局航空安全技术中心归口。
目录
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 总则
4 质量总要求
5 基本要求
6 客运销售服务
7 机场旅客服务
8 飞机客舱服务
9 货物运输服务
10 考核指标