沟通的魅力
沟通的魅力
图书信息
书 名: 沟通的魅力
作 者：吕国荣，高志坚
出版社： 中国电力出版社
出版时间： 2010-5-1
ISBN: 9787512301511
开本： 16开
定价: 18.00元
内容简介
当今社会，沟通已经成为各级管理者的必备能力，良好的沟通能力是一个优秀管理人员的必修课。能否有效沟通，不仅决定着企业的成败，而且决定着企业的成败。沟通是一种能力，更是一门艺术。
本书从管理实际出发，精选90个精彩的沟通管理故事，简洁而寓意深刻，能让你在轻松愉快的阅读中，分享到成功沟通者的心得和技巧，深刻领悟沟通的秘诀，成为一个有魅力、有影响力的沟通高手。
本书适合企业管理者、企业培训师、高校教师等相关人士阅读。
图书目录
前言
第一章 有效沟通始于倾听
第二章 推倒沟通障碍这堵“墙”
第三章 换位思考，让沟通更有说服力
第四章 保持随时沟通。让授权行之有效
第五章 适度的赞美是有效沟通的催化剂
第六章 寻找化解冲突的良药
第七章 折服人心的说服技巧
第八章 用幽默提升你的管理魅力
第九章 克制情绪是有效沟通的关键一课
第十章 倡导沟通文化，为有效沟通创造环境
后记
参考文献