国家服务外包人力资源研究院
国家服务外包人力资源研究院
基本信息
国家服务外包人力资源研究院（National Human Resources Institute for Service Outsourcing，简称NISO）是由国家教育部、商务部联合发文，于2009年10月依托清华大学软件学院设立的国家级研究院，旨在解决当前我国服务外包产业发展中的人才困境难题，建立人力资源标准，完善人才培养、测评体系，为国家实现产业结构调整做好人力资源储备。
NISO宗旨
建立适合我国国情的服务外包人才培养、认定体系，尽快构建我国以人为核心的服务外包产业链，促进我国服务外包产业健康、有序发展，为我国现代服务业的发展做好人力资源储备。
为国家各部委、地方政府及企业提供服务外包人力资源政策研究，为产业需求、人才培养提供服务。
建立清华大学在现代服务业中的领导地位，提升清华大学对我国国民经济发展的贡献率，扩大清华大学的国际影响力，促进其服务科学的研究，为建立服务科学学科奠定基础，使清华大学在未来服务科学学科发展中处于世界一流水平。
NISO研究领域
研究服务科学新专业方向和新学科的形成和发展，探索服务科学学科中的科学问题，为服务科学的学科建立提供研究环境和实践基地。
研究服务外包从业人员的基本要素，制定服务外包从业人员能力度量的评价体系和专业标准。
国家服务外包人力资源研究院受商务部、教育部委托，制定了“国际服务外包从业人员标准”，填补了我国服务外包产业在人力资源研究领域的空白。
研究、开发服务外包人才培养的课程体系和师生实践、实训共享平台。
配合国家制定服务外包教育机构及师资的从业资格及培训大纲，建立考核体系；组织国家服务外包从业人员能力度量的实施、认定。
研发服务外包人力资源库及其应用。
通过中国服务外包校企联盟组织产业交流互动，搜集产业信息，关注产业动态，引导产业发展。
开展国际合作，扩大中国服务外包在国际上的影响力，为产业与学科发展引进高端人才。
服务内容
产业研究
ISCC标准的制定和完善
ISCC标准即“国际服务外包从业人员标准”，是国家商务部、教育部委托国家服务外包人力资源研究院制订的面向服务外包产业的从业人员标准，是研究院在人力资源领域的一项重要研究成果。
服务科学研究
服务科学指对依托信息技术和现代管理理念的现代服务业探讨、管理和实现的学科，即服务科学、管理和工程（Service Science, Management and Engineering, SSME）。作为一门新兴的科学，服务科学对我国现代服务业的发展起着至关重要的意义。研究院将致力于研究服务科学新专业方向和新学科的形成和发展，探索服务科学学科中的科学问题，为服务科学的学科建设提供研究环境和实践基地。加快服务科学由概念转化为现实生产力的速度，推动我国现代服务业健康、稳健地发展。
教育培养
面向高校
研究院将指导各类教育、教学机构的教学内容，促进教育与产业的结合，推动教学改革，培养实用人才。支持高等院校有关服务外包的学科建设，致力于推动产业嵌入高校培养的工作，为相应的高校提供服务外包软件工程建设、课程大纲制定、课程开发等方面的专业指导和支持。
面向个人
研究院为从业者提供职业规划参考和相应学习内容。从业者可以依据ISCC的职位描述来制订或完善自己的职业规划，也可以根据目标职位的知识技能要求来指导自己的教育培训，规划自身的职业发展。
面向企业
研究院根据国际服务外包从业人员标准（ISCC）中所描述的企业典型职位所对应的知识与技能，结合企业自身特殊的发展需求，为企业内部的人员培训以及岗位人员评估提供具体的参考和指导，定制内训课程，编写可用于人员培养或培训的相关参考文献或教材，缩短员工的培训周期，降低企业用人成本。
人才测评
ISCC体系认证
根据ISCC“3×3 ”的架构模型，认证资格在级别上分为初级、中级、高级三个等级，三个等级的分类适用于ISCC目前所涵盖的各个行业领域的职位级别。各层级、职位及行业的从业人员要求掌握知识与技能的类别、内容、深度、广度都不相同。
基于ISCC的考试测评，是对考生职业能力和职业素质的综合考核和评鉴。
咨询研究
面向企业提供产业发展白皮书
研究院将以专业性和权威性的优势，在大量调研和专家分析的基础上，为企业提供具有极强公信力的产业发展白皮书和调查报告。
白皮书和调查报告为企业提供服务外包产业相关领域当年度的发展情况，提供中央和地方政府出台的一系列推动产业发展的措施，指明国际国内产业在该领域的发展趋势、所面临的困难和机遇，并在此基础上为企业对服务外包产业相关领域进行市场预测和前景展望。
白皮书和调查报告也为企业了解国内外接包企业、寻求优质合作伙伴、建立良好合作关系作出行动指南。
面向政府
研究院以最新的研究成果和详实的第一手资料为中央和地方各级政府提供服务外包产业人才规划，完善人才培养体系，解决产业专业人才短缺的难题，做好人力资源储备工作，推动国家产业结构调整。同时为各级政府在产业相关领域的决策提供依据和可行性的建议。
校企平台
本网站通过中国服务外包校企联盟活动的推广，广泛搭建校企之间互动的平台，切实为高校与企业合作提供帮助，使高校和企业双方能互相参与、互相影响， 使学校的人才培养更切合社会需求，从而提高就业率，使企业能够掌握更多人才信息，招聘到适合自身发展的人才。