厚街微笑使者
厚街微笑使者
简介
厚街微笑使者是厚街“微笑使者”及“优质服务单位”评选活动 创建的优质服务人员的称号，活动是厚街镇委、镇政府按照市委、市政府关于大力开展“爱国、守法、诚信、知礼”的现代公民教育活动、建设文化新城和构建和谐社会的指示精神，把开展“爱国、守法、诚信、知礼”的现代公民教育活动以及创建中国展览名镇活动推向高潮而举行的大型群众性活动，是厚街镇人民政府组织发起，并由镇宣传科教办、东莞市旅游饭店协会厚街分会与广东现代国际展览中心联合承办的。
意义
微笑，是人与人之间传递愉悦与友好的美好表情，是一种携带呵护与问候的话语，更是一种关爱至亲的服务。时光如水，年华易逝，似水流年能淡去我们的经年回忆，却始终不改我们对微笑的渴望。正因为如此，评选微笑使者的活动一推出，就受到了广大消费者与市民的广泛和密切的关注。
活动自3月15日启动以来，得到了服务业同行及社会各界的广泛支持与热情参与。在这次“微笑使者”的评选范围中，覆盖了酒店服务业、商场零售业、医疗服务业等行业，有近10万个员工直接参与了评选活动，采用单位推荐、客人投票和组委会最终评审相结合的方法评选出了厚街镇1000名“微笑使者”。她们中有默默无闻的上了年纪的酒店清洁工、有曾经一天连续微笑10个小时的商场售货员、还有奋战在医疗战线的白衣战士；有来自边远山区的女孩、也有曾经下岗本地女工。她们不仅是厚街酒店业、商场零售业、医疗服务业的杰出代表，更是新世纪厚街服务业的形象代表。他们业务精湛、乐于助人、勤于学习。她们的微笑服务体现了厚街新时期的城市形象和优质服务的升华。
很多单位在动员大会后,就很快积极、主动地落实评选精神，显出了非常高的热情和工作积极性。一时间，酒店大堂、商场、医务室等场所都贴满了本次活动的宣传海报和悬挂横幅。参加的单位不仅成立了自己的评选领导小组，还将备选的员工照片、事迹等贴到宣传栏，在大堂、餐厅等场所准备了投票箱，供客人直接投票。一些员工为了拉票，不得不强迫自己进行了“微笑革命”。以前狭隘的微笑概念在一夜之间被眼前热闹的投票气氛冲得无影无踪，取而代之的是一种发自内心的微笑，因为只有真诚的微笑才能赢来选票。一外国客人在康帝俱乐部酒店的大堂一口气给一位前台服务员填写了十几张选票。为此，他解释道：“因为她在微笑服务方面做得实在太优秀了！”
正如市旅游局局长李善奴所说，厚街镇开展“微笑使者”暨“优质服务单位”评选活动，似乎评选的是优秀的角色，实际上是对厚街酒店服务风采的一次大展示，充分展示了酒店等服务行业的基层员工在服务社会中各个领域的业绩，展示了爱国、守法、诚信、知礼的现代社会道德教育的新型员工形象；通过弘扬微笑服务的精神，倡扬现代公民道德教育的社会风尚，推进厚街创建中国展览名镇、全面建设活力、宜居、和谐的厚街小康社会做出更大的贡献。
后续
随着评选活动的不断报道，越来越多的人从中受到教育和启迪。很多酒店的决策层都把这一次评选活动当作给员工的一次大型培训机会和企业文化理念检阅的机会。“人间最为美丽的话语就是微笑，对你身边的人微笑吧，让我们生活在微笑的每一天！”活动中，我们的手机经常能收到这样的短信息。很多服务业同行或市民纷纷打电话给组委会表示这样的活动应该多搞。
值得一提的是厚街逸翠轩茶艺馆，茶艺馆负责人从电视新闻上知道我们的评选活动后，强烈要求我们接受他们送上的优秀员工的材料。一个袁姓的小姐给我们打了电话话，她说自己是从湖南来厚街酒店工作的，因为工作忙已经好久没有回家了，看到我们举办的“微笑使者”评选活动，更是激起了她对“人在他乡”的感慨。她说在厚街服务行业的10万多员工中，大部分来自外省，她称赞镇政府发起评选“微笑使者”，是一个难能可贵的群众性活动，是政府对外来员工贡献的一种认同，同时也是一种宣传现代公民道德的最好方法。许多市民在电话中对评选活动给予高度评价，他们认为通过评选微笑使者，大张旗鼓地宣扬微笑服务的精神，弘扬“爱国、守法、诚信、知礼”的现代公民道德风尚，对于加速厚街创建中国展览名镇有着积极意义。（完）