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开源CRM（Open Source CRM），是开放源代码的客户关系管理软件。
开源软件的优点是：
1），开源CRM软件本身是免费的，这对于中小企业来讲，可以节省一大笔资金。
2），开源的代码是公开的，因此很容易就可以增加一些新的特性和功能。对于一个最终用户，你对产品可以有更大的控制权。
3），开源CRM软件功能丰富，开源CRM软件经过长时间的发展，各种功能齐全，而很多开源CRM软件本身就是从商业CRM软件发展而来，所以功能已经完全满足了中小企业的需求。