【著 作 者】 杨正国

【出 版 社】 中国劳动社会保障出版社

【I S B N 】 7-5045-4717-4/F.981

【出版日期】 2004-9-29

【定 价】 12 元

简介

劳动保障协理员—国家职业资格培训教程由天下书城book3721.cn网上书店负责网上销售。第一篇基础知识

第一章职业道德（1）

第一节职业道德基本知识（1）

第二节劳动保障协理员职业守则（2）

第二章劳动就业基本知识（4）

第一节劳动法有关内容（4）

第二节失业与就业（8）

第三节当前我国就业与再就业优惠扶持政策（9）

第三章社会保险基本知识（16）

第一节社会保险概述（16）

第二节养老保险（17）

第三节医疗保险（19）

第四节失业保险（21）

第五节工伤保险和生育保险（22）

第四章企业退休人员社会化管理服务基本知识（24）

第一节概述（24）

第二节企业退休人员社会化管理服务的形式（25）

第三节企业退休人员社会化管理服务的内容（27）

第四节企业及各有关方面的责任（28）

第五章社区工作基本知识（30）

第一节社区的概念（30）

第二节社区的基本功能（31）

第三节街道、社区劳动保障工作平台的主要功能（32）

第四节社区建设、社区服务与社区就业的相互关系（35）

第六章社会调查基本知识（40）

第一节统计基本知识（40）

第二节社会调查的基本方法（47）

第七章人际交往基本知识（50）

第一节人际交往的基本原则（50）

第二节礼仪、礼貌基本知识（50）

第三节规范、文明用语（52）

第八章计算机应用基本知识（55）

第一节计算机操作基本知识（55）

第二节计算机网络应用基本知识（60）

第三节劳动保障信息网络（64）

第二篇工作技能

第九章下岗失业人员管理（66）

第一节入户调查（66）

第二节基础信息管理（70）

第三节信息分析与反馈（78）

第十章就业服务（80）

第一节提供政策咨询服务（80）

第二节职业介绍服务（82）

第三节再就业培训服务（86）

第四节再就业援助（89）

第五节《再就业优惠证》的发放（90）

第六节小额担保贷款的发放（91）

第十一章企业退休人员社会化管理服务（94）

第一节掌握退休人员基本情况（94）

第二节协办社会保险事务（99）

序言：社区劳动保障协理员是适应新形势的需要，由国家在社区建立的一支新的劳动保障专业化服务队伍。他们工作在最基层的社区，通过劳动保障工作平台和服务窗口，直接面向广大人民群众开展各项劳动保障服务。加强社区工作平台的建设，是劳动保障工作一项重要的基础工程。为充分发挥社区劳动保障工作平台的作用，以便捷高效的服务，更好地满足广大人民群众对劳动保障工作的需求，必须加快提高劳动保障协理员的职业素质和工作能力。为此，我们邀请有关方面专家，依据《劳动保障协理员国家职业标准》，编写了《劳动保障协理员国家职业资格培训教程》，作为从事这一职业的工作者进行职业资格培训和鉴定的教材。该教程的内容，注意与实际紧密结合，针对社区劳动保障协理员的工作特点，强化操作技能和解决实际问题能力的训练，文字力求准确、易懂。特推荐给广大实际工作者学习使用。谨祝社区劳动保障协理员工作队伍素质水平不断提高。

张小建

二○○四年九月二十一日

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前言：为推动劳动保障协理员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，在劳动保障协理员从业人员中推行国家职业资格证书制度，劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心在完成《劳动保障协理员国家职业标准》（以下简称《标准》）制定工作的基础上，组织参加《标准》编写和审定的专家及其他有关专家，编写了《国家职业资格培训教程——劳动保障协理员》（以下简称《教程》）。

《教程》紧贴《标准》，内容上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，《教程》针对劳动保障协理员职业活动的领域，按照模块化的方式进行编写。《教程》的基础知识部分内容涵盖《标准》的“基本要求”；工作技能部分的章对应于《标准》的“职业功能”，节对应于《标准》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。

《劳动保障协理员国家职业资格培训教程》适用于对劳动保障协理员的培训，是职业技能鉴定的推荐辅导用书。

劳动保障协理员—国家职业资格培训教程由杨正国、胡劲松、刘曙东、章清华、杨方军、李钢、张迎庆编写，杨正国主编；刘征争主审。

由于时间仓促，不足之处在所难免，欢迎读者提出宝贵意见和建议。

劳动和社会保障部

中国就业培训技术指导中心

规格

印次：1-7

开本：16k

装订：平

字数：170千字