零售银行利润倍增金律
零售银行利润倍增金律
图书信息
书 名: 零售银行利润倍增金律
作 者：张敬坤
出版社： 企业管理出版社
出版时间： 2010-5-1
ISBN: 9787802554924
开本： 16开
定价: 68.00元
内容简介
《零售银行利润倍增金律》一书并不是面向全体人群。对本职工作骄傲自满的人不必成为本书的读者，优秀的工作者从不满足于现状；本书同样不适于那些给自己的工作业绩找各种借口开脱责任的人，提升业绩不能有任何借口。
该书面对的是具有上进心的以及希望变得有上进心的银行业者，读者对象是那些立志成为银行业优秀人才的个人。
通过对国内外数百家银行案例的分析与研究，你就会发现业绩领先银行和一般银行之间的差别是显而易见且大同小异的。
业绩领先银行和其他银行的最大区别在于前者往往强烈地希望去满足其客户的需求、梦想及目标。而其他银行往往只是关注内部的数字、系统和鸡毛蒜皮的琐事。
业绩领先银行不断地给自己制定更远的目标并紧锣密鼓地执行其计划；然而，一般的银行却逐渐营造出另一种文化氛围，在这种氛围下，种种借口受到包庇，公司的损失也越来越大。
作者简介
张敬坤，毕业于中国人民银行研究生部，获经济学硕士学位，并拥有中国注册会计师资格和律师资格。现任中信银行总行营业部零售风险管理部总经理，具有十余年商业银行零售业务的从业经历和经验。
图书目录
第1章 打造超一流的客户服务
仅“让客户满意”远远不够
附：样表
本章小结
第2章 伟大成就之宏伟蓝图
过时的经营模式只能获得过时的结果
仅仅使用科学是远远不够的，还要讲求艺术
愿景宣言
构建愿景宣言
本章小结
第3章 成为银行业的领头羊
市场定位
学习案例：激发思考
认知改变感觉
本章小结
第4章 制定卓越的战略使收益量大化
更改发展战略
什么才是真正意义上的发展战略
本章小结
第5章 成功的市场营销。高额的投资回报
高效和无效的市场营销战略
战略一：将主要的营销资金投资于现有客户
战略二：制造舆论
战略三：清晰定位利基市场
战略四：针对影响中心建立正规的介绍人机制
战略五：理念的革命
战略六：直邮意义重大
战略七：改变发展战略
本章小结
第6章 突破高利润销售障碍
如何突破传统的“订单接收”习惯
你的解决方案
销售系统
能带来高利润的价格询问流程步骤
有效的交叉销售系统
跟踪与贯彻
销售管理
本章小结
第7章 突破自我，成就非凡、高绩效人士
创建高绩效员工团队
价值观1：“无借口”领导
……
附录 利润成长营销计划