领导者收服人心的沟通之道
领导者收服人心的沟通之道
作 者:(日)菅原美千子 著,杨帅 译
出 版 社:印刷工业出版社
出版时间:2011-8-1
页 数:202
字 数:120000
印刷时间:2011-8-1
开 本:16开
定 价:¥39.00
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《领导者收服人心的沟通之道》不仅包含了菅原美千子在播音生涯中实践总结出的训练方法,也包含了大量在企业家和演讲专家等领导层成功实践过的训练方法。利用“共感”使他人为自己效力有三大前提,第一章便对“收服人心的三大武器”进行了总结归纳。第二章阐述了“让他人为我效劳的交流方式”的三大要素之一:创造共感的“故事”。接着,第三章和第四章分别阐述了激发共感的“呈现”方式和“会话反射神经”。第五章为本书总结,围绕“故事”、“呈现”、“会话反射神经”这三大要素,以实践为目的,论述利用“共感”使他人为我效力这一交流方式需要注意的几项问题。
内容简介
《领导者收服人心的沟通之道》简介:在企业中,沟通之道直接影响着上司和下属的关系。很多时候,不管上司多么有理有据、义正辞严,而他在沟通中没有顾及下属的情绪,没有构建起下属对他的信赖,追随者将寥寥无几。作为管理者,不着痕迹地收服人心,让下属心甘情愿为自己效力,从情感层面找到一种让人接受的方法就十分关键。因此,能否让下属与自己产生共鸣,就成为重中之重。《领导者收服人心的沟通之道》不仅包含了作者菅原美千子在担任主播时实践总结出的训练方法,也包含了大量在企业家和演讲专家等领导层成功实践过的训练方法。
作者简介
菅原美千子,毕业于日本东北大学文学系,毕业后身兼主播和记者两职,曾在日本播音大赛中夺得冠军。2004年进入咨询公司,曾对150多家企业的高级管理层进行培训。2008年独立创业,专为企业老板和高管层进行“沟通”训练,同时仍以自由主播身份活跃在新闻圈。
目录
序言
第一章:收服人心的三大武器
完美的理由为何打动不了人
说服别人的三种武器
脑科学验证“情感”的力量
逻辑是万能的吗
象棋大师的直觉胜过逻辑
成功的经理人为何说服不了下属
故事让人类活下去
好领导都是“故事大王”
第二章:说好“故事”是收服人心的基础
讲故事的四大好处
故事中的王道模式
好莱坞电影和企业故事的本质区别
会不会说故事决定了营业额高低
成功企业一定要能创造好故事
用个人青春激扬未来的史蒂夫乔布斯
善用“故事”传播“理念”的奥巴马
编织未来,传播“希望”的马丁路德金
给组织注入能量的四大故事类型
别说你真的会讲故事
编故事的重点和要点
公司里适合说故事的五大场合
把企业“故事”渗进员工骨子里
理念只有渗透才能发挥作用
故事不是万能的
第三章:用共感激发故事的呈现
只有信赖,才能产生“共感”
锻炼“呈现力”,提升自己的信赖指数
内心是“呈现力”的基础
领导者必会的基本“呈现”方法
给你的“呈现”打个分
自我检查“呈现”值
稍稍调整眼神和嘴型就能提升好感
通过声音激发信赖感
像珍珠链子一样发音
结束语一定要强烈
声音的力度决定情感的表现力
避免冷场的交流方式
要适当地保持沉默
第四章:抓住共感的“会话反射神经”
把看到的东西流利地表达出来
“即兴表现”需要充足准备
会话反射神经的锻炼方法1:增加“抽屉里的种子”
会话反射神经的锻炼方法2:了解传达的“类型”
会话反射神经的锻炼方法3:活用传达的“类型”
会话反射神经的锻炼方法4:反复练习
有鲜明的表现力
用冲击力强烈的比喻
掌握比喻的实践训练
第五章:用“共感”收服人心的说话方法
“收服人心”的五大误区
多用走动式管理
你是否真正了解下属
拥有独立思考和行动的自发性
领导要能引出下属的故事
强大的企业领导,不会满于现状
传达方式改变工作方式
“要求”“承认”和“期望”的完美演绎
积极应对消极问题
如何化解下属的抵触情绪
少用否定词
“问对问题”能减少负面行为
失败是未来成功的礼物
后记