群众工作部职责范围

（1）群众工作部的主要职能是贯彻落实党的群众路线，研究部署和指导推动本地区的群众工作；

（2）贯彻落实中央、省委、市委关于信访工作的决策部署，指导检查本地区的信访工作；

（3）受理群众来信来访，协调督导信访事项的解决；

（4）反映社情民意，协调涉及人民群众切身利益的政策制定；

（5）监督检查有关群众利益政策的贯彻落实，纠正损害群众利益的行为。工作职责重点放在“推动”和“规范”上，即推动党的群众路线的贯彻落实，推动与群众利益相关政策的实施，推动相关部门尽职尽责处理好群众反映的利益诉求。同时，以解决问题为目标和重点，依法规范各级各部门的施政行为，纠正各种不作为和乱作为。

信访局职责范围

（1）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（2）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；

（3）协调处理重要信访事项；

（4）督促检查信访事项的处理；

（5）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；

（6）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。