企业业务流程重组
企业业务流程重组
基本信息
书名:企业业务流程重组
图书编号:954996
出版社:科学出版社
定价:22.0
ISBN:703013781
作者:潘宪生张明宝
出版日期:2004-07-01
版次:1
简介
本书系统讲述企业业务流程重组的最新理论进展。本书的内容分为三个部分。第1章至第4章是第一部分，主要介绍了业务流程重组理论的产生根源、理论基础、基本概念以及实施的方法学：第5章至第10章是本书的第二部分，主要介绍了企业在实施业务流程重组过程中所要采用的具体技术和方法；第11章是本书的第三部分，主要举出了一些业务流程重组的成功案例。本书文字简洁，语句通俗易懂，可读性强。
本书可作为企业、政府有关部门、行业主管部门的信息化管理人员和企业中层及以上管理人员的培训教材，也可作为高等学校相关专业师生的参考书。
目录
第1章 BPR的产生
1.1 经济全球化背景下企业竞争的特点
1.2 传统企业管理模式的弊端
1.3 信息技术“黑洞”
1.4 BPR浪潮
第2章 BPR的理论基础
2.1 敏捷制造
2.2 并行工程
2.3 准时制生产
2.4 精益生产
2.5 供应链管理
第3章 BPR的基本原理
3.1 企业业务流程的定义
3.2 BPR的概念
3.3 BPR的原则
3.4 BPR的分类
3.5 BPR给企业带来的改变
3.6 从彻底变革到逐步改进
第4章 BPR的实施
4.1 BPR的导入时机
4.2 BPR的准备工作
4.3 BPR的实施策略
4.4 BPR的实施步骤
4.5 BPR的成败分析
4.6 BPR实施应注意的问题
第5章 企业诊断
5.1 企业诊断的概念
5.2 价值链分析法
5.3 平衡计分卡法
5.4 关键成功因素法
5.5 作业成本法
5.6 BPR机会的确认
第6章 业务流程设计与优化
6.1 头脑风暴法
6.2 标杆管理法
6.3 企业业务流程设计
6.4 企业业务流程描述
6.5 企业业务流程优化
第7章 企业业务流程管理
7.1 流程管理概述
7.2 流程管理中人的作用
7.3 业务流程的执行
7.4 流程的质量评估
7.5 流程的持续改进
第8章 BPR中的项目管理
8.1 项目管理概述
8.2 项目管理工具——Project2002简介
8.3 BPR项目组构建
8.4 BPR中的风险管理
第9章 组织变革
9.1 两种组织管理模式的比较
9.2 组织变革简介
9.3 组织变革的实施过程
9.4 组织调查方法
9.5 组织分析方法
9.6 组织变革的策略
9.7 组织变革的趋
第10章 企业信息化与BPR的关系
10.1 企业信息化概述
10.2 信息化与BPR的关系
10.3 EAC系统简介
10.4 基于EAC的企业业务流程
第11章 BPR的经典案例
案例1 美国电报电话公司租赁服务公司的再造
案例2 四大著名公司HR再造
案例3 柯达电子业务流程重组
案例4 福特汽车公司应付账款部的采购业务流程重组
案例5 AT&T对全球商业通信系统的再造
案例6 伊利集团分销及库存管理信息系统的改造
案例7 台湾宏基集团企业再造
主要参考文献