汽车销售快速成交50招
汽车销售快速成交50招
基本信息
作者：华英雄
出版社: 中国经济出版社
出版时间：2012年3月1日
平装: 221页
ISBN: 9787513612548
内容简介
《汽车销售快速成交50招》经典的案例、超强的实用性。沟通训练专家倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧，让你成为世界上最伟大的销售高手！
作者简介
华英雄是谁？
华英雄，资深沟通训练专家；
中国名师学院研发主任：
浙大继续教育学院客座教授；
上海交通大学成人教育学院客座教授；
华东师范大学免费师范生和研究生兼职导师：
2010年上海世博会沟通礼仪教练：
2009年被评为全球华人十大礼仪培训师：
2008北京奥运会礼仪训练师：
2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师；
阿里巴巴特邀视频直播讲师；
中华讲师网品牌讲师……
目录
第一章 初次与客户接触/1
第1招 客户对销售人员态度冷淡/3
第2招 巧妙应对客户刁钻问题/9
第3招 获取客户个人信息资料/14
第4招 探寻客户购车的潜在意向/19
第5招 客户开门见山地询问价格/21
第二章 客户需求发掘/27
第6招 客户考察之后又再度到访/29
第7招 了解客户的购车背景/33
第8招 掌握客户需要解决的问题/37
第9招 升级客户解决问题的欲望/41
第10招 掌握客户中意的理想车型/44
第11招 挖掘客户重点关注内容/48
第12招 探询客户购车的预算计划/52
第13招 掌握客户购车的时间计划/55
第14招 理清购车的关键决策人物/58
第15招 判断客户对市场的了解程度/62
第三章 产品魅力展示/65
第16招 产品展示前注意事项/67
第17招 产品展示中注意事项/70
第18招 试乘试驾中注意事项/75
第19招 产品展示结束时注意事项/80
第20招 如何评价竞争对手的车型/83
第21招 如何应对客户的低调反应/87
第四章 消除客户异议/93
第22招 对车的质量不放心/95
第23招 品牌不是非常知名/98
第24招 我不太想购买国产品牌车/102
第25招 你们的车不错，但太贵了/106
第26招 我诚心想买，你打点折吧/110
第27招 我要先和家人商量商量/115
第五章 电话跟进技巧/119
第28招 有效跟进策略/121
第29招 应对客户借口/127
第30招 增强客户满意/131
第3l招 扩大销售战果/135
第六章 完美签单技巧/139
第32招 利益促成法/141
第33招 对比促成法/145
第34招 诱导促成法/149
第35招 实例促成法/153
第36招 从众促成法/156
第37招 细节促成法/160
第38招 富兰克林法/164
第七章 完美交车/167
第39招 再次提升客户的满意度/169
第40招 清晰服务事项与流程/174
……
第八章 售后服务处理/181
第九章 化解投诉/195
后记/221