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群众约谈是四川省新津县党政机关和镇乡政府在办理人民群众通过“阳光热线、市长公开电话、市长信箱、县长公开电话、县长信箱”或来人、来信、来函等方式提出的举报、投诉以及批评建议意见后，群众仍然不满意的，按照法律法规和政策的规定，采取主动约见群众宣传解释和沟通，争取群众理解支持，协调处理和化解社会矛盾的一种行政行为。