人员访问调查法

人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。询问时可按事先拟定的提纲顺序进行，也可以采取自由交谈方式。

一般来说，人员访问调查分为街头访问和入户调查两种情况。

人员访问调查的优点

（1）访问程序是标准化和具体的；

（2）访问具有较好的灵活性。由于调查者和被调查者双方面对面交流、交谈的主题可以突破时间限制，同时对于一些新发现的问题，尤其是那些争议较大的问题，调查者可以采取灵活委婉的方式，迂回提问，逐层深入；

（3）可以在访问过程中使用图解材料，直观明了；

（4）调查资料的质量较好。在访问过程中由于调查者在场，因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。

（1）每次访谈的成本是所有调查法中最高的，其成本主要包括调查者的培训费、交通费、工资以及问卷及调查提纲的制作费等；

（2）对调查者的要求较高，调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力；

（3）匿名性差，因而对一些敏感性问题，往往难以用个人访问收集资料；

（4）访问调查周期较长，因而在大规模市场调查中，这种收集资料的方式较少见；

（5）拒访率较高，大约为5-30%。

在获得数据的价值中，访问人员是第一要素。因此，要做好人员访问调查必须加强访问人员的培训。通过以下内容的培训来提供有关调查工作的指导：特定调查的介绍、调查目的、访问时间、调查流程、可能调查对象的选择、初次接触和获取合作的特定程序等。