市场调查宝典：技巧运用
市场调查宝典：技巧运用
图书信息
出版社: 上海交通大学出版社; 第1版 (2005年8月1日)
平装: 227页
开本: 16开
ISBN: 7313040695
条形码: 9787313040695
尺寸: 21.3 x 18.4 x 1.7 cm
重量: 381 g
作者简介
罗宾J伯恩在营销和市场调查方面已有25年工作经验。1985年，他创立“战略、研究和行动有限公司”（Strategy, Research and Action Ltd.）。今天，该公司已经成为地图、地图集、旅行指南和图书业领域最大的国际市场调查公司。他是市场调查学会特别会员，同时还担任《国际市场调查技术手册》（International Handbook of Market Research Techniques）的编辑。
内容简介
今天，有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧，不仅用于发现新市场、新产品和新客户，而且还用于改善管理和市场营销的决策过程，用于监测客户服务。《市场调查宝典——技巧运用》一书考察了有必要进行市场调查的环境，说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西，还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织，有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。
本书是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，它对学生和市场调查售货员具有难以估量的指导价值，对非市场调查人员也同样如此。它在视野上完全是国际性的，提供了取自欧洲、美国和其他地方的比较案例研究。
媒体评论
书评
“本书应当是有关如何有效地运用市场调查技巧这一问题的杰作。我毫
不犹豫地向所有的专业市场营销人员推荐此书。”
——市场调查学会前主席米歇尔J托马斯教授
“这是涉及从初次调查到确认消费者态度全过程的实践性导论。”
——《观察家》
目录
丛书编辑委员会/1
前言/1
致谢/1
1 做出明智决策的关键/1
引论/1
什么是信息/2
决策为何需要信息/3
信息如何改进决策/6
为什么运用数据和市场调查是重要的/7
头脑风暴和研讨会是有效的/8
数据的保护及正当运用/9
本章小结/14
2 获取你真正需要的信息/16
引论/16
如何建立系统/17
系统中所必需的内部数据/21
系统中所必需的外部数据/23
信息的来源/24
商业图书馆/36
贸易协会/36
高等院校/36
研究所和专业协会/37
利用互联网搜集信息/37
调查研究/51
评估市场营销策略/54
开发趋势信息/62
通过数据库营销锁定目标/63
本章小结/64
3 人人能用的最佳调查技巧/65
引论/65
搜集已公开发布的信息/67
运用产品份额数据/69
开发消费者数据/70
量身定制的调查技巧/75
了解市场总体情况/76
采集确切的市场语言/79
搜集公司内的数据/81
评估消费者的购买行为/87
研究消费者的行为特征/90
购买者的个性和购买决定/91
消费者行为分类/95
结论/98
本章小结/101
4 测算什么如何测算/103
引论/103
将分析技巧应用于决策过程/107
地域人口统计学/108
市场地图/112
以市场为导向的分析/116
本章小结/119
5 你拥有信息——现在就运用它/120
引论/120
有效地介绍数据/121
通报主要结果/123
撰写量身定制的报告/124
阐述调查的涵义/125
结论/130
本章小结/130
6 确保消费者是快乐的/132
引论/132
客户监测的基本原则/134
对客户所关切问题的监测/135
基本指导原则/136
评估调查结果的影响/139
结论/140
本章小结/141
7 追踪趋势改变决策/143
引论/143
监测市场份额/144
开发追踪研究/146
将关键数据用于决策过程/149
开发趋势数据/154
认清竞争地位/156
结论/157
本章小结/160
8 从与调查公司的业务往来中受益/161
引论/161
委托调查公司/162
受托方的资质/163
标准/164
简短的陈述报告不是好的报告/166
清晰、详细才能得到理想结果/168
一份好的陈述报告的实例/168
来自受托方的质量建议书/169
结论/171
本章小结/171
一份简略的陈述报告/172
一份好的陈述报告/173
一份简略的建议书/176
一份详细的建议书/178
9 运用调查扩大你的业务/184
引论/184
面向未来的调查/187
调查后的行动/191
结论：运用调查是一种“双赢”的情形/192
关于有效运用市场调查问题的查询目录/193
附录一 市场调查学会《行为准则》/196
附录二 市场调查术语表/216