细节决定成败：职场中愉快工作的经验手册
细节决定成败：职场中愉快工作的经验手册
图书信息
细节决定成败：职场中愉快工作的经验手册王海文 等编著
ISBN 978-7-121-13103-5
2011年6月出版
定价：35.00元
16开
304页
宣传语
听得懂职场暗语，避得开职场陷阱。
与同事沟通无碍，愉快工作。
避免因为一些小小的细节，报销了自己长期的努力。
内 容 简 介
人在职场，需要掌握一些为人处世的技巧，以保证快乐地生活和工作。多站在老板、同事和客户的角度思考，自然就能融洽交流，一起完成各项工作。如何系统地了解这些交流和技巧？如何在工作中如鱼得水，笑傲职场？
本书就是职场中愉快工作的经验合集。无论你是社会新人，还是职场老手；无论你是外企白领，还是国企员工；无论你是普通职员，还是企业高管……了解这些职场愉快工作的经验之后，总能带给你不一样的启发，帮助你更加愉快地工作，并且快速成长。
阅读他人的故事，结合自己的经历再观察，让职场快乐工作的经验了然于胸；然后，技巧性地去战斗、去奋斗、去成功，并获得生活的快乐。这正是本书送给所有职场人的一份礼物。
前 言
你是一个职场新人，刚毕业到了一家公司。每天早出晚归，认真和自己的直接老板沟通，努力完成他交待的每一件工作，生活忙碌而充实。两个月后老板就决定给你转正，并把转正信息透露了给你。你非常高兴，下班后把你的快乐分享给了你的同事。同事为你道贺，顺口问了一下你的转正后的工资待遇，你没有多想，直接告诉了他。几天后，老板非常不高兴地告诉你，转正的事情延期一个月，并告诉你，不要和同事交流工资待遇是职场人士的基本常识。
你是一个经理助理，这天你熬夜到半夜，终于把老板明天要演示的PPT上的数据整理完毕。你仔细检查PPT后做了保存，同时把做好的PPT通过邮件发给了老板。第二天到了演示的现场，你发现笔记本电脑开不了机，偏偏现场网络也不通，没办法下载PPT。老板质问你为什么不用U盘备份文件，这么简单的细节你都想不到？
你工作能力很强，加班加点完成了公司不少重要的项目。老板很欣赏你，决定提拔你，以示对你工作的肯定。可是在讨论会上，几个合作部门的经理不同意。一个说你加班就是打游戏，其实那是你偶尔放松的一个方式；另外一个说你老抱怨其他同事配合不力，其实就是有一天你太累了，这个经理和你闲聊，你说了几句同事的问题发泄了一下不满。结果你的老板觉得你在他面前和在别人面前两幅面孔，最后连他也不太支持你的晋升，几个小事情，掩盖了对你能力的认可，阻碍了你的发展之路。
……
职场中太多这样的故事，经常一个小小的细节，毁了自己长期的努力。我们有时候觉得委屈和冤枉，但有时候又无话可说，只好埋怨自己：当时我要注意到这点就好了，当时我要想到这点就好了……
是的，要在职场中愉快工作，除了不断提高自己的工作能力之外，和老板同事的沟通能力，为人处事需要注意的细节也非常重要。这些细节，往往也没有人来告诉你，稍不注意，你就闯入了职场中的禁区。
本书系统总结了职场中应当注意的工作和人际交往细节，分为十个领域，分别为本书的十章。希望能为你排疑解惑，提供帮助。
第一章 职场礼仪代表个人素养和公司形象。人在职场，个人的衣着打扮，一举一动，所体现出来的气质和素养，并不只属于你个人，同时也代表了你所服务的公司的形象，所以基本礼仪、与人讲话交流之道，是每一个职场中人首先要先学习的。
第二章 融入公司是职场成功的第一步。新到一家公司，不是让公司来适应你，而是你要融入公司，站稳脚跟，才能谋求更大的发展。你需要熟悉新公司的组织架构，业务流程，快速上手你的工作。同时注意一些工作细节，注意和老板同事沟通交流，适应融入新公司。
第三章 了解公司的禁忌。任何一家公司，除了明文规定的规则之外，还有一些公司不成文的禁忌，有的是公司里的某种传统，有的涉及公司里的人际关系，有的可能只是老板的某个习惯。你需要认真观察，至少不要触碰这些“地雷”。
第四章 建立自己强悍的执行力。专业，敬业，职业，拥有强大的执行能力，对任何事情都有自己的变通预案。人在职场做到这些，就能有自己的生存空间，这是自己加薪和晋升的基础，需要时刻总结自己是不是做到了最好。
第五章 保持和直接老板的良好沟通。在一个公司中，你只要处理好和几个人的关系，基本就能愉快地工作和生活。直接老板是你在公司里最重要的人际关系，保持和老板的良好沟通交流，理解老板对工作的要求和想法，完成老板交给的任务，或者发现老板工作上的问题，给出建设性的意见和帮忙解决，让老板获得更大的成就感等，都是一个职场中人应该有的素质。
第六章 同事之间是竞争合作的关系。团队精神是现代职场中强调的一个重要素质，你在团队中保证完成任务的同时，也要注意向同事学习，保持和同事的差异化竞争，完成同事所不能完成任务，成为团队不可获缺的重要成员。
第七章 当上司要讲科学还得讲艺术。你工作几年后获得了晋升，首先要明白，管理工作，是一个科学和艺术相结合的工作。你要知道基本的管理原则，摸索针对不同下属不同情况的管理变通之道。
第八章 升职加薪要有自己的规划。你要升职和加薪，首先要明晰自己的能力、优点和缺点，工作中注意扬长避短，表现出超出一般人的工作能力。同时，升职加薪更多由你的老板喜好公司变化决定，本章总结了一些升职加薪的基本规律，你的工作中出现了这些机会了吗？
第九章 保持自己和公司的双赢。为公司创造利益，也就是为自己创造收益，首先做一个对公司有用的人，其次也绝对不碰对公司利益有损害的事情，不要为了一些短期利益，而放弃自己的职业准则，最后自己的长期职业利益也得到了损害。
第十章 正确认识自己和自己的公司。自己的公司处于行业中什么地位？自己是否有更大的发展，我是不是该跳槽……要成为一个职场中的成功者，正确认识自己，正确判断公司的前途，也是重要的生存技能。
以上十个方面，对于职场中人，特别是职场新人来说，都非常重要，你需要不断阅读理解本书的内容案例，把握职场生活细节，并将这些规律用于自己的职场生活中。相信你最后一定会成为成功的职场人士。
本书由王海文主笔编写，其他参与编写的人员有昊燃、方振宇、陈冠佐、傅奎、陈勤、梁洋洋、毕梦飞、陈庆、柴相花、陈非凡、陈华、陈嵩、承卓、陈先在。在此一并表示感谢。
最后祝你成功。
作 者
目 录
第1章 职场礼仪代表个人素养和公司形象 11
容貌和衣着体现个人气质 11
谈吐透露个人修养 14
准备好一套你的职业装 16
名片代表个人和公司形象 17
客户和老板都很在乎你的精神面貌 19
E-mail 沟通交流也有礼仪 20
守时不只是个人修养 22
点菜里面有学问 24
敬酒中也含艺术 27
个性武器 29
男性职员的个性武器 29
女性职员的个性武器 31
第2章 融入公司是职场成功的第一步 34
尊重别人，学会与人相处 34
不同的人，不同的相处方式 37
有魅力的人有人缘 39
融入新公司的关键之道 41
由衷地赞美是办公室最好的声音 44
不要做那种情绪化不稳定的员工 45
新员工被欺生实在是太正常了 47
有些公司有或明或暗的派系，你要注意区分 49
职场没有绝对的公平，有些事要大度看待 50
老板就是老板 52
没有法律规定领导样样比你强，要多看领导优点 54
第3章 了解公司的禁忌 57
制度之外还有约定俗成的规则 57
有些职业规范你要知道，虽然大多数公司的规章里面没有 61
把公司当自己的家，不是个好习惯 66
同事之间讨论收入忌讳多 68
没有人真正喜欢爱“八卦”的同事 69
公司不是学校，你不要太单纯 71
办公室恋情，也是大多数公司所不容许的 72
你不爱占小便宜，可以容许别人占一点儿 74
休产假也需要大智慧 75
老板眼皮下的闲人可不是闲人 78
绝大多数时候，越级报告都是禁忌 80
公司一定不是你的敌人，维护他的形象总没错 82
有些话老板只是说说而已，你不要认真 83
第4章 建立自己强悍的执行力 86
任何事情都要有预案 86
做事的细节决定成败 89
职场中追求完美的人多不成功 90
变通能力也是执行力 92
建立你在公司的核心竞争力 94
智商够用就行，情商需要不断提高 97
中国领导多含蓄，学会听懂话外之意 101
这些话一般都有潜台词 104
人们天生对表面精明的人有防备心理 107
职场成功的最大秘密：积累 110
敬业是职场成功的基础 111
专业是立身之本 114
注意你的气质个性和职业关系 116
职场菜鸟吃亏是福 119
工作永远做不完 121
爱拍胸脯不是一个好习惯 122
第5章 保持和直接老板的良好沟通 124
升职者都知道和老板良好互动 124
要让老板知道你很好地完成了他交代的任务 126
老板就是你最大的客户 127
老板都爱老黄牛式的下属 130
老板的面子，更是面子 131
有的老板是真希望你偶尔是他的镜子，有的是假的 132
牢骚满腹防断肠，发牢骚也要有技巧 133
拍马屁是下属的责任和义务 136
聪明地向老板推销自己 137
公司利益比自己老板的利益大 139
不要给老板留下爱和他辩论的印象——和老板讨论问题的技巧 141
老板是很健忘的 143
让你的老板指导指导你 146
第6章 同事之间是竞争合作的关系 148
多向优秀的同事学习 148
成功一定会招人妒忌，低调是个好品德 150
你的失败对同事而言不过是一个故事，倾诉毫无意义 153
职场第一忌讳：和同事成为好朋友 155
对付爱打听个人隐私同事的巧办法 158
正常人都不会热衷办公室八卦 159
寻求支援+反省自身=流言终结 160
言多必失从古至今都是宝典 162
对同事大度，决定了你的气度 167
有时候需要和同事分享你的成功 168
对同事和客户都不要热情过度 170
关键时刻，要帮值得帮助的人 172
不要和同事一起讨论上司的是非 174
第7章 当上司要讲科学还得讲艺术 178
别把自己累死了，把任务细分让不同的人完成 178
培养该培养的人 180
当老板天然要有“老板范” 182
掌握内部开会的技巧 184
关心关键下属 189
和下属不能走得太近 190
批评和表扬也需要分清时间地点和场合 191
响鼓不用重锤 193
有没有给下属充分的激励 195
怎样激励你的下属 196
学会倾听下属的声音 202
抓住工作的重点，而不是纠缠下属的小过错 204
第8章 升职加薪要有自己的规划 206
职场总有天花板——你要有职场人生规划 206
时刻表现出极强的战斗力 209
没有老板的信任难得高升 212
水涨船高，和你的老板一起升迁最舒服 215
小心老板会成为你升职的绊脚石 217
专业化和职业化的内涵和形象 220
员工主动加班，没有老板不喜欢？ 223
抓住机会，在其他部门也要混个脸熟 226
人际关系也是重要的能力 227
不善于与人合作者，老板会很犹豫是否给他机会 232
对加薪升职来说，大多数时候情商胜过智商 236
升职对你有没有意义 238
剩者为王——中庸者经常被重用 241
现代社会，忠诚也是职业素养 243
第9章 保持自己和公司的双赢 246
双赢是商业社会的基本规范 246
公司的利益超越客户的利益 248
选择两个甚至多个供货商 249
清楚自己可以要什么，并把你的目的传达给老板 252
掌握和HR谈薪酬的技巧 254
领导可能忽视你的价值 258
成大事者不拘小节 259
永远做对公司有用的人 262
连发工资都有猫腻的公司绝不能呆 265
拿自己该拿的钱 268
第10章 正确认识自己和自己的公司 270
保持危机感是上进的一种动力 270
年龄歧视是活生生的现实 272
按职业规划安排你的跳槽 273
被解雇之前是有信号的 275
推荐进入大公司，打造你的关键人脉 276
一事无成大多是因为自己的缘故 278
逃避没有出路，学会承担责任 282
你会安排好你的时间吗？ 283
活用技巧，统筹自己的时间 285
工作学习和生活，你能做到最好的平衡吗？ 286
有时候面子并不值钱 290
大嘴巴多有大麻烦 291
你的工作经验，能总结成一本书吗？ 293
修炼自己，会做事也会做人 296