业绩三棱柱
业绩三棱柱
绩效棱柱模型(Performance Prism)由克兰菲尔德学院教授Andy Neely与安达信咨询公司于2000年联合开发的三维绩效框架模型,用棱柱的五个方面分别代表组织绩效存在内在因果关系的五个关键要素:利益相关者的满意、利益相关者的贡献、组织战略、业务流程和组织能力。与平衡计分卡相比，绩效棱柱模型从只关系一个或两个利益相关主体的观念中转变过来，逐步关心自制所有重要的利益相关主体，在从利益相关主体那里得到贡献的同时，还关注利益相关主体的满意。该模型创新之处在于既强调了利益相关主体简直的取向，又测量了利益相关主体对组织所做的贡献。
绩效棱柱相互关联的五个关键因素
利益相关主体满意：谁是我们的主要利益相关者？他们的愿望和要求是什么？
组织战略：我们应该采用什么战略来满足利益相关者的需求同时也满足我们自己的要求呢？
业务流程：我们需要什么样的关键业务流程才能执行我们的战略？
组织能力：我们需要什么样的能力才能开展和改善组织业务流程？
利益相关主体的贡献：为了培育和发展组织能力，我们需要利益相关主体为我们做出这样的贡献。