医之魂：医疗服务中的人文关爱和沟通艺术
医之魂：医疗服务中的人文关爱和沟通艺术
基本信息
出版社: 人民军医出版社; 第1版 (2012年1月1日)
作者：陈文叔
平装: 214页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787509154281
条形码: 9787509154281
ASIN: B006Y2693U
内容简介
《医之魂:医疗服务中的人文关爱和沟通艺术》是关于医疗服务工作中人文关爱和医患沟通艺术的论著，共分4章。作者从医师、护士“治疗和关爱病人”中发现并确认“医之魂”，也是医疗卫生工作者的职业尊严与神圣之所在。紧紧围绕医患沟通，彰显医魂，着重阐述了人际沟通的基本知识，医护人员在医疗活动中应运用哪些手段和方法与患者沟通，医患沟通的重要意义。在确认、坚守医魂并掌握医患沟通艺术的基础上，医师付出辛勤劳动和奉献爱的同时，也感受到实现自己崇高价值追求的愉悦。作者还设专章介绍了护士在医疗服务工作中的特殊位置和作用。《医之魂:医疗服务中的人文关爱和沟通艺术》主题观点明确，理论结合实际，语言通俗易懂，适于广大医护人员、医院医疗管理者阅读参考，也是各级医院进行医德教育和职业培训的好教材。
编辑推荐
《医之魂:医疗服务中的人文关爱和沟通艺术》编辑推荐：医患关系紧张引发广泛的社会关注！医疗纠纷严重损害医院的声誉和经济效益！如何建设和谐的医患关系、提高医院的两个效益？《医之魂:医疗服务中的人文关爱和沟通艺术》提出了许多有益而切实可行的建议，值得各级卫生行政部门领导和医院管理者阅读参考：更是进行医德教育和人文素质培训的好教材。提高医护人员人文素养的培训教材，增强医院领导管理才能的参考资料。
作者简介
陈文叔，1959年毕业于中国人民大学中共党史系研究生班，先后在人民大学和北京师范学院任教，1983年开始讲授公共关系和人际关系课程，其间也涉及医患关系的研究。根据我国医疗卫生体制改革工作深入发展的实际需要，从1997年开始，应卫生部国际交流司和一些省、市卫生主管部门的约请，先后为百余家医院和一些医疗培训机构举办了260多场讲座，对提高医护人员的人文素养、建设和谐医患关系都发挥了积极的作用。
目录
第1章 医魂的发现与确认
第一节 生命和历史的呼唤/1
一、茫茫人海，“我是谁”/1
二、医疗卫生事业是人类自身生存繁衍和发展的必需/3
第二节 在对医患关系的研究和考察中发现医魂/10
一、最为古老的人际关系/10
二、不是亲人，胜似亲人的特殊人际关系/12
三、医魂的确认与传承/22
第三节 怎样认识医疗服务中的“人文关爱的缺失”/25
一、从来就有的医疗服务中的人文关爱/25
二、科学的进步引发的人文关爱从医疗服务中的渐次疏离/28
三、人文关爱的缺失与医疗卫生体制的弊端/32
四、人文关爱的缺失与医患沟通不畅的关系/35
第2章 心灵沟通彰显医魂一一医患沟通的艺术/38
第一节 人际沟通的基本理论/38
一、什么是沟通？人际沟通的基本知识/40
二、医师们为何需要加强与患者的沟通/45
第二节 真情关爱就这样传送/47
一、医患沟通的环境要素——环境也会传送温情/47
二、医师形象——患者心中的阳光和希望/54
三、医师们在服务中的微笑——你的笑对我一生很重要/6l
四、打开心灵的窗户——医师和患者之间用眼来进行的沟通/73
五、在医疗服务中医师与患者的语言沟通/83
六、人际认同——在医疗服务中，医师们善于与不同的人都能打交道的艺术/110
第3章 坚守医魂，真情奉献，做快乐的医师/120
第一节 努力奉献的医师，应当是快乐医师/120
一、医师为何不快乐/120
二、如何成为快乐的医师/123
第二节 医师们个人风度与魅力的培育和展示/124
一、人的气质、风度和魅力/124
二、个人风度和魅力在人际交往中的重要作用/127
第三节 魅力的七个要素在医疗服务中的养成和展示/130
一、能力和形象是个人风度和魅力的首要因素/133
二、能正确处理人际空间关系是个人风度和魅力的又一重要因素/137
三、人际交往中人们彼此的相似性与个人的魅力和风度/149
四、性格特征的互补要求是风度与魅力的又一因素/154
五、交往中的善于回报是个人风度魅力的鲜明表现/155
六、人的自我意识与个人风度与魅力/162
七、人际交往中的印象操纵技巧与个人的风度与魅力/167
第4章 天使之爱/171
第一节 天使是这样来到人间的/171
一、生命的需要，历史的呼唤/172
二、在护患关系的历史发展中成为当之无愧的天使/181
第二节 天使之爱，这样传送/187
一、护士也是医者，医患沟通的要求也是对护士们的要求/187
二、由护理服务的特点而衍生的护患沟通的特点/188
后记——致读者/214