以病人为中心

“以病人为中心”理念的提出，吹响了全国医疗行业提升服务质量、确保医疗安全的号角。随着越来越多的大医院主动引进该理念，24小时门诊、夜门诊、预约挂号、自助打印检查单、一卡通、单病种限价、检查结果互认、专家集中会诊、住院费用一日清单等方便患者、优化流程、控制费用、提升质量安全的措施纷纷推出，围绕“以病人为中心”创新服务模式成了医疗行业不可逆转的趋势，并最终对 “以疾病为中心”的传统医疗服务模式产生了巨大的冲击。

医院管理年

卫生部于2005年开展了以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，旨在探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会。活动期间，卫生部年年成立专家组赴各地督导检查，特别是处于全国医疗行业领头羊的三甲医院，在这次活动中重新梳理了规章制度，医务人员则重新认识了“三基三严”、“三查七对”等老话题的意义，对提高医疗质量、确保医疗安全、提高医疗服务水平有着深刻影响。