赢得顾客的五个步骤
赢得顾客的五个步骤
基本信息
出版社: 中国铁道; 第1版 (2006年4月1日)
平装: 194页
开本: 0开
ISBN: 7113070116
条形码: 9787113070113
编辑推荐
华帝学院认为，在大量的培训方法中，尹传高的培养具有很强的专业性和咨询的价值，对企业的帮助是很明显的。
——华帝股份总裁 黄启均
用系统的方法和工具来带动中国企业的培训市场是一个必然的方向，该书的技术成果正反映了这样的一种趋势，这说明中国培训市场正逐渐走向成熟。
——科特勒营销策划副总经理 吴洪刚
格兰仕需要的是一种具有规律性的咨询培训，能够解决一些企业现实的一个问题，本书的出版将会给更多的企业带来实质性的价值。
——格兰仕事业本部总经理龚志安
现在的培训都是以实操性为主的，已经不能为企业带来实质性的改变，该书将现代的培训操作性的模式转化为对规律性的研究和理解，将为企业的培训带来革命性的影响。
——东方人培训中心总经理 陈东
内容简介
如何让培训能举一反三？
如何在培训后马上行动？
如何把现象转移为规律？
如何让理性也变得轻松？
本书对此都有切实可行的见解，并能为读者解决这样的问题：——创业者如何做到客户定位；
——经营者如何找到真正属于自己的顾客；
——营销人员如何对营销形成本质性的认识。
作者梳理出大量的知识和方法，打破企业市场营销的增长瓶颈，消除了营销体系的结构滞涨，帮助企业寻找营销变革的战略动态平衡。
目录
总论：
所有营销决策技术的最终目标是销量
突破——关于案例、问题和答案
案例1：华帝渠道优化4步曲
附录：关于华帝的“星光工程”
案例2：联想顾客管理4步曲
销量突破中所遇到的问题
销量突破的技术分析模型
结论
第一步：
点石成金——发现顾客的三大技术
第一项技术：通用技术——财富模型
财富分析：对华帝股份财富根源的分析
差异化的案例
技术的延伸
差异化的表现形式
第二项技术：店面技术——漏斗模型
案例1：彭尼连销商店的“一二三”模式
案例2：麦当劳的“好人好事”
店面技术：漏斗模型及七大流程
第三项技术：非店面技术的三大法宝
案例：联想捕捉SMB的运用技术
非店面捕捉顾客的技术模型
非店面找到顾客的方法
第二步：
以变应变——营销变革管理的五大技术
自评：营销变革管理是一种颠覆性的技术
第一项技术：洞察趋势 ，发现规则
案例1：郑百文的覆灭及国美，苏宁的崛起
案例2：麦当劳的本土化战略——品牌形象，产品
观点1：管理者，请首先做一个趋势专家
观点2：趋势与竞争的关系
观点3：趋势与规则的关系
第二项技术：巧妙竞争，创新价值
观点：创新之道
案例1：中国家电业因竞争的亏损
案例2：美国的葡萄酒业跳出竞争的案例
案例3：三星是如何击败索尼的