用户体验面面观
用户体验面面观
图书信息
用户体验面面观
作 者： （美）库涅夫斯基 著，汤海 译，李鸿 审校
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2010-5-1 字 数： 705000
开 本： 16开
I S B N ： 9787302223535
定价：￥69.00
内容简介
这是一本专注于用户研究和用户体验的经典读物，同时也是一本容易上手的实战手册，从实践者的角度，着重讨论和阐述了用户研究的重要性、主要的用户研究方法和工具，同时借助于实例介绍了相关的应用。全书共3部分18章，深度剖析了何为优秀的用户设计，用户体验包括哪些研究方法和工具，如何得出和分析用户体验调查结果等。
本书适合设计人员和高等院校设计类学生阅读和参考，也适合任何一个希望有所建树的各界策划和设计人员阅读。
作者简介
迈克库涅夫斯基是旧金山用户体验咨询公司Adaptive Path的创始合伙人。他从1994年开始从事开发商业网站，是获奖搜索引擎HotBot的交互设计师。他的设计作品和著作发表于很多出版物，包括WebMonkey，ID Magazine，《连线》，《华尔街日报》和《洛杉矶时报》。
目录
第I部分 为什么说研究有好处？研究如何融入产品开发
第1章 “台风”传说
“台风”简介
第2章 马上进行可用性测试
小型可用性测试
你学到了什么？
下一步
第3章 迭代开发与平衡用户需求
最终用户眼中的成功
功能性
有效性
愿望
广告商眼中的成功
流量
知名度
公司定义的成功
利润
推广
平衡系统：迭代开发
迭代开发怎么不起作用
迭代螺旋
迭代开发的优点
迭代开发问题
迭代开发与用户研究
案例：日程安排服务
第一轮
第二轮
第三轮
第四轮
第五、六、七轮
第八轮
第4章 用户体验
信息架构
信息架构师
信息架构师的信息需求
有用工具及方法
交互设计
交互设计师
交互设计师的信息需求
有用工具
形象设计
形象设计师
形象设计师的信息需求
有用的工具
用户体验研究
第II部分 用户体验研究方法
第5章 研究计划
目标
用具体问题扩充一般问题
提示
日程表
从开始阶段开始研究
从中间阶段开始研究
将研究问题组织成项目
跨多个项目进行提问
计划格式
预算
X公司研究计划
摘要
维护
第6章 通用工具：招募与访谈
招募
挑选受众
找到受众
从家人和朋友入手
日程安排
容易犯的错
与专业招募师合作
访谈
访谈结构
非引导性访谈
常见问题
何时打破规则
第7章 用户背景资料
何时建立用户背景资料
如何建立用户背景资料
初步研究
列出属性
分簇属性
围绕簇群创建人
确定优先级别
讲故事
利用背景资料
文档
共享
利用背景资料进行开发
定期更新
实例
第8章 情境调查、任务分析
和卡片分类
情境调查
什么时候适用情境调查
情境调查过程
如何分析情境调查数据
任务分析
何时适用任务分析
如何进行任务分析
如何分析结果
卡片分类
卡片分类何时进行
卡片分类过程
卡片分类分析
第9章 焦点小组
何时适用焦点小组
焦点小组的长处
焦点小组的不足
四种焦点小组
如何实施焦点小组
确定日程表
挑选目标受众
招募
定义范围
选择主题
编写指南
讨论指南模板
实施小组
焦点小组分析
收集数据
提取趋势
做出假设
实例
附录A：讨论指南
第10章 可用性测试
何时测试
迭代测试过程实例：Webmonkey
2.0全局导航
如何测试
准备
实施访谈
如何分析
收集观察结果
组织观察结果
提取趋势
实例
第11章 调查
第12章 持续关系
第13章 日志文件和客户支持
第14章 竞争性研究
第15章 其他艰苦工作：公开信息
第16章 新兴方法
第III部分 交流研究结果
第17章 报告和演示
第18章 打造以用户为中心的 企业文化
附录A 用户研究实验室的预算
附录B 常见调查问题
附录C 观察员指南
参考书目