优秀文秘的100个细节
优秀文秘的100个细节
图书信息
出版社: 海天出版社; 第1版 (2005年5月1日)
丛书名: 细节决定成败100系列丛书
平装: 239页
开本: 16开
ISBN: 780697461X
条形码: 9787806974612
尺寸: 22.6 x 15.2 x 1.2 cm
重量: 340 g
内容简介
《优秀文秘的100个细节》对大多数人来说，在细节上的表现更多的是种习惯，全赖于性格和平时的养成。有一句话叫“性格即命运”，而性格多少地会表现在许多不经意的细节上。注意细节，其实应该把功夫用在平时，不断完善自我性格，养成良好的习惯，关键的时候才能水到渠成地“本色”流露，而不至于让人感觉到虚伪、做作。《优秀文秘的100个细节》撷取文秘人员日常工作中常见的却又容易被许多文秘人员熟视无睹的100个细节，加以条理化和逻辑化。文秘人员的主要工作是承上启下、沟通内外、畏助管理，是非常繁琐、细腻的，比其它职业更需要关注细节，更需要懂得执行。所以，赶快从你身边的工作着手，并持之以恒地关注细节、执行细节，你定会在激烈的职场竞争中脱颖而出，让自己成为训练有素、能力卓越的高级职业秘书。
目录
第一章 自我形象细节
细节1 着装要整洁、得体/2
细节2 衣着搭配要协调/4
细节3 仪容要给人留下生气勃勃的印象 /6
细节4 坐要有坐姿，走要有走姿，站要有站姿/8
细节5衣着TP0原则/1 l
细节6 袜子的穿着不可小看/1 3
细节7 首饰的佩戴要谨慎 /1 5
细节8 化妆的浓淡要视时间、场合而定 /1 7
细节自检 秘书仪表每日自检 /1 9
自我形象细节检测 /22
第二章 服务上司细节
细节9 把握和控制自己情绪，以适应上司 /24
细节1 0 把上司看做一个有个性的人/ 28
细节1 l 当好上司助手七大技巧 /3l
细节l 2 多观察上司的身体语言，学会看懂上司/33
细节l 3 安排上司日程要重点突出、细致周到/36
细节l 4 及时提示和督促上司的活动 /38
细节1 5 准确、有效地安排上司的约会/40
细节自检 服务上司细节检测/43
第三章 会务管理细节
细节1 6 会议通知须清楚、及时 /46
细节1 7 详细准备议程/49
细节1 8 事先协助组织会议材料/51
细节1 9 最好的开会地点要及早预定/52
细节20 会场选择要适中/54
细节2 1 签订详细的书面合同 /56
细节22 会场布置应考虑会议性质及与会人数/58
细节23 彻底视察开会场地 / 61
细节24 开会时转接电话和信息按上司的意愿处理 /63
细节25 宣读会议记录要让所有人都听得清 /64
细节26 做会议记录务必准确和完整 /65
细节27 会后趁记忆犹新时赶快将会议记录定稿/67
细节28 自己主持会议应做充分准备/69
细节自检 会务管理细节检测 /71
第四章文书处理细节
细节29 在被动的文书工作中求得主动/74
细节30 签收文件应遵循清点、检查、签字程序 /77
细节31 文件拆封要完好、并做好保密工作/79
细节3 2 收文登记要明了登记与不登记范围 /8l
细节3 3 分发文件须及时并分清主次 /82
细节34 组织文件传阅要不遗漏、不泄密 /84
细节35 文件书写应精简、清晰 /86
细节3 6 立卷与移交须有利于保管及查找/88
细节自检 文书处理细节检测 /90
第五章 商旅安排细节
细节3 7 找一个能经常与你联系的旅行社/92
细节38 做好充分的旅行准备 /94
细节3 9 在预订之前弄清商旅必要信息 /97
细节4 0 检查订票要核对预订时提出的要求/99
细节4l 办理预订机票手续之前材料一定要备齐/100
细节42 旅馆预订应考虑周到 /102
细节43 有些工作无法交给别人时与上司一起旅行/104
细节自检 商旅安排细节检测 /106
第六章 访客接待细节
细节44 真诚微笑，优雅行礼 /108
细节45 对待客人要亲切、热诚 /1 10
细节46 应该使用正确的礼仪来接待客户/111
细节47 接受访客名片时应正确恭敬 /113
细节48 访客引导礼节 /115
细节49 接待室应使来访者感觉良好/119
细节50 通知来访者的到来 /121
细节5 l 对上司想见的来访者尽量使之感到受欢迎/124
细节5 2 应付上司不想见的来访者要巧用智慧/126
细节5 3 会谈中电话与传言处理不要打断会谈/129
细节54 若上茶应是热的、可口的 /131
细节55 送客要诚心且适当/134
细节56 谨防接待中的七种错误态度 /135
细节自检 访客接待细节检测 / 137
第七章 电话接听细节
细节57 保持有效使用电话的习惯 /140
细节58 遵守电话礼仪规则 /142
细节59 接电话要让对方感觉你很职业/146
细节60 转接电话应诚恳应对 /149
细节6 1 甄别电话时宁可多接几个不必要的电话/15l
细节6 2 打电话语言要简洁，准备要充足/152
细节6 3 听话要认真，结束要礼貌 /154
细节64 珍惜每分钟交谈的成果 /155
细节65 不要公话私用/157
细节66 替上司拨电话不要让人苦等 /158
细节6 7 处理打错了的电话应礼貌 /159
细节自检 电话接听细节检测/160
第八章 宴会安排细节
细节68 筹办宴会应考虑诸种因素/162
细节69 及时发出宴会邀请 /164
细节70 宴会准备须做好十项具体工作/166
细节7 1 办公场所外宴会细节 / 170
细节72 办公场所内宴会注意事项 /171
细节7 3 送别宴会须事前好好计划/173
细节自检 宴会安排细节检测 /175
第九章 办公礼仪细节
细节74 主动与同事、上司打招呼/178
细节7 5 要时时体谅别人，关心别人/180
细节7 6 有事外出定要交代地点及联络方式/182
细节6 2 打电话语言要简洁，准备要充足/152
细节6 3 听话要认真，结束要礼貌 /154
细节64 珍惜每分钟交谈的成果/155
细节65 不要公话私用 / 157
细节66 替上司拨电话不要让人苦等/158
细节6 7 处理打错了的电话应礼貌/159
细节自检 电话接听细节检测 / 160
第八章 宴会安排细节
细节68 筹办宴会应考虑诸种因素 /162
细节69 及时发出宴会邀请 /164
细节70 宴会准备须做好十项具体工作/166
细节7 1 办公场所外宴会细节/170
细节72 办公场所内宴会注意事项/171
细节7 3 送别宴会须事前好好计划 /173
细节自检 宴会安排细节检测 /175
第九章 办公礼仪细节
细节74 主动与同事、上司打招呼/178
细节7 5 要时时体谅别人，关心别人/180
细节7 6 有事外出定要交代地点及联络方式/182
细节92 握手要令人愉快/216
细节9 3 赠受名片应注意时机、方式 /220
细节94 日常应养成高雅的应对/222
细节95 进退须有序 /224
细节96 告辞应握手道别 /226
细节97 酒宴应遵循礼仪规范/ 227
细节98 入住酒店应举止文明 /233
细节99 公共场所礼仪 /235
细节100 乘电梯要注意礼节 /237
细节自检 人际交往细节检测/ 239