21世纪营销实战丛书：服务营销
21世纪营销实战丛书：服务营销
图书信息
出版社: 经济管理出版社; 第1版 (2002年4月1日)
平装: 371页
正文语种: 简体中文
开本: 32
ISBN: 9787801623829
条形码: 9787801623829
尺寸: 20 x 13.8 x 1.4 cm
重量: 340 g
内容简介
《21世纪营销实战丛书:服务营销》以通俗的语言、典型的案例，向读者介绍服务营销这一新型营销模式，并合我国实际，全面表述了服务营销作为独立思想体系的构架与核心理念等内容。
目录
第一章 服务营销概述
第二章 消费者服务购买行为
第三章 服务市场细分与定位
第四章 服务产品决策
第五章 服务定价决策
第六章 服务促销策略
第七章 服务分销决策
第八章 有形展示决策
第九章 服务生产流程
第十章 内部营销
第十一章 服务质量管理
第十二章 服务营销信息管理与形象管理
主要参考书目