SaaS实践指南：基于800APP案例教程
SaaS实践指南：基于800APP案例教程
图书信息
书 名: SaaS实践指南
作 者：管乐
出版社： 清华大学出版社
出版时间： 2010年9月1日
ISBN: 9787302227410
开本： 16开
定价: 35.00元
内容简介
《SaaS实践指南:基于800APP案例教程》通过聚焦企业在线管理软件（SaaS模式）的实施与应用，完整介绍了应用800APP企业云计算平台来管理企业的全过程，通过对800APP平台的介绍将广大读者带入一个全新的云的世界。
书中将管理理念与软件应用进行了有机的融合，不但适合800APP用户，也适合所有想要快速了解SaaS应用，并使用SaaS服务帮助自身成长的企业管理者。
全书按照一个标准的客户关系管理流程（市场、销售、客户服务等）分篇断章。首先介绍云计算与800APP平台的基础知识；然后详细介绍800APP在线管理软件从市场营销到整个销售流程的各个自动化环节的应用，全球首个中文PaaS在线企业管理系统平台800APP NATIVE的基本原理和应用模式；最后介绍成功实施800APP的10个步骤。
图书目录
第1篇 基础知识
第1章 基于云计算的800APP
第2章 800APP简介
第2篇 优化市场活动管理
第3章 通过市场活动带动业务提升
第3篇 销售管理
第4章 潜在客户
第5章 跟踪业务机会
第6章 客户及联系人管理
第7章 活动管理
第8章 发送电子邮件
第4篇 客服管理
第9章 快速处理客户反馈
第10章 服务与支持解决方案
第5篇 业务分析管理
第11章 数据分析报表
第12章 统计图统观全局