saas平台
saas平台
SaaS平台是运营saas软件的平台。
作为互联网软件企业者，软件产品不再需要经常性得去客户现场安装调试，我们的软件产品不需要自己想办法推广营销，我们的软件产品不需要用很长的时间去建立与客户的信任关系，我们的软件也不需要开发很多相同的功能：登录，计费，日志，权限，支付等等。最重要的是，我们的软件转向为SAAS系统后，可以集中升级维护，集中收集需求。
SAAS简介
SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。
SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。 SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。 对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理 (hosted AM) － 以前称作应用服务提供 (ASP)，以及“按需定制软件”，即 SaaS 的同义词。从 2009 年起，托管应用管理已作为 IDC 应用外包计划的一部分，而按需定制软件以及 SaaS 被视为相同的交付模式对待。
目前，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
SAAS的起源
SAAS起源于60年代的Mainframe、80年代的C/S、从ASP模式演变到今天的SAAS
大型机（Mainframe）也曾有过辉煌的时代， 1948年，IBM开发制造了基于电子管的计算机SSEC。1952年IBM公司的第一台用于科学计算的大型机IBM701问世，1953年又推出了第一台用于数据处理的大型机IBM702和小型机IBM650，这样第一代商用计算机诞生了, 1956年，IBM又推出了第一台随机存储系统
RAMAC305,RAMAC是”计算与控制随机访问方法”的英文缩写。它是现代磁盘系统的先驱。1958年IBM又推出了7090，1960年又推出7040、7044大型数据处理机。,1964年IBM公布了360系统。此后，IBM于1965年又推出了701于702的后ul续产品704和705。成为计算机发展史上的一个重要了里程碑。
在20世纪60－80年代信息处理主要是以C/S（主机系统+傻终端）为代表的，即大型机的集中式数据处理。那时，需要使用大型机存储和处理数据的企业也是廖廖可数。因为那时经济还没有真正实现全球化，信息的交流更不像今天这样普及。大型机体系结构的最大好处是无与伦比的I/O处理能力。虽然大型机处理器并不总是拥有领先优势，但是它们的I/O体系结构使它们能处理好几个PC服务器放一起才能处理的数据。大型机的另一些特点包括它们的大尺寸和使用液体冷却处理器阵列。在使用大量中心化处理的组织中，它们仍有重要的地位。主要用于大量数据和关键项目的计算，例如银行金融交易及数据处理、人口普查、企业资源规划……。
进入80年代以后， RSI 更名为Oracle系统公司 (Oracle System Corporation)，Oracle 公司用产品名称为公司命名，帮助公司赢得了业界的认同，并在同一时间Oracle 决定开发便携式 RDBMS并推出便携式数据库。同一时代的SAP公司也不干落后，公司研发出了SAP R/3，该产品的推出成就了SAP R/3时代。微软公司是世界PC机软件开发的先导，创始于80年代，目前是全球最大的电脑软件提供商。起步较晚PeopleSoft 拥有一段不断创新改革的历史岁月.这家公司从80年代中期开始运作,当时公司的创办人DaveDuffield和Ken Morris制作出PeopleSoft第一套人力资源应用方案.他们将这套应用方案建构于一个主从式平台上,而非传统的主架构,并加入必要的弹性,从而将更多的控制权交付于使用者手上.而现在历史正重新上演:由主从式架构转换成网际网络架构的世代交替趋势,使企业机构大幅地加强他们与客户,伙伴和员工之间的互动。
随着PC机性能的极大提高和网络技术的普及。大型机的市场变的越来越小，很多企业都放弃了原来的大型 机改用小型机和服务器。另外，客户机/服务器()技术得以飞速发展，也是大型机市场萎缩的一个重要原因。这种C/S模式使信息利用的难度大大降低，并很快在全球普及开来。而大型机却是每况愈下，就是在不久前，有人还曾预言，大型机就要从地球上消失了。这时的大型机就象濒临灭绝的恐龙逐渐走向灭亡。C/S结构软件（即客户机/服务器模式）分为客户机和服务器两层，客户机不是毫无运算能力的输入、输出设备，而是具有了一定的数据处理和数据存储能力，通过把应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。由于服务器连接个数和数据通信量的限制，这种结构的软件适于在用户数目不多的局域网内使用。
1984年，Sun公司的联合创始人John Gage说出了“网络就是计算机”的名言，用于描述分布式计算技术带来的新世界。
而进入90年代后，经济进入全球化，信息技术得以高速的发展，随着企业规模的扩大与信息技术的发展，很多采用分散式运算模式的企业突然发现，其服务器的数量已经到了令人吃惊的地步，由此带来的是，复杂的管理模式、运算营运成本失控、关键型应用无法实现，因而迫使他们用大型机实现服务器的再集中。这就是今天的SAAS（软件即服务）。
在这个时代，在国际上SAAS提供商Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（ CRM ）软件服务提供商，Salesforce有译作软件营销部队或软营，是全球按需 CRM 解决方案的领导者。在国内最著名的
SAAS供应商是创建于2004年6月的八百客，致力于向客户提供以CRM为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
引SAAS代表——八百客
八百客，是国内首家推出SaaS模式在线CRM的厂商，其基于独特的Platform-as-a-Service(PaaS)管理自动化平台，为企业提供可定制的CRM系统服务。
CRM代表-八百客CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
SaaS图书信息
2010版图书信息
书名：SaaS实践指南
作者：管乐
出版社： 清华大学出版社
出版时间： 2010年9月1日
ISBN：9787302227410
开本： 16开
定价：35.00元
2010版图书内容简介
《SaaS实践指南:基于800APP案例教程》通过聚焦企业在线管理软件（SaaS模式）的实施与应用，完整介绍了应用800APP企业云计算平台来管理企业的全过程，通过对800APP平台的介绍将广大读者带入一个全新的云的世界。
书中将管理理念与软件应用进行了有机的融合，不但适合800APP用户，也适合所有想要快速了解SaaS应用，并使用SaaS服务帮助自身成长的企业管理者。
全书按照一个标准的客户关系管理流程（市场、销售、客户服务等）分篇断章。首先介绍云计算与800APP平台的基础知识；然后详细介绍800APP在线管理软件从市场营销到整个销售流程的各个自动化环节的应用，全球首个中文PaaS在线企业管理系统平台800APP NATIVE的基本原理和应用模式；最后介绍成功实施800APP的10个步骤。
SaaS平台相关因素
1.产品自身的原因
任何一个SaaS平台如果要运营好的话，首先产品是基础，没有好的产品，扎实的产品作为基础的话，SaaS平台只能一个空架子。那么什么样的产品才是好的呢？比如拿我的网站来说，你打开财客在线记账网，界面特别难看，同时注册使用后，互动性不强，又不人性化，但是依然有许多会员愿意留下来使用，为什么呢？主要就是因为财客在线记账网的产品好，对会员来说是有帮助，有价值的，衡量SaaS平台产品的标准就是看产品是否对目标会员有价值，有帮助。虽然外表很重要，但是没有内在的价值，就算有再漂亮的外表，也是白搭。
2.重功能而非内容
SaaS平台和网站的本质区别在于是侧重点不一样，SaaS平台重功能，而网站却重内容。我以前一直是运营电子商务网站出身的，所以对运营网站理解很深刻，经验丰富，但是开始运营财客在线记帐网后，却犯了许多的错误，为什么呢？因为我把运营网站的思路和经验直接嫁接到财客在线记账网的SaaS平台上，比如一开始我在网站上加了许多的关于理财的资讯，结果发现我的经验是错误的，虽然放了理财资讯后，对会员有一定的帮助，满足了一些会员的需求，但是从整体来考虑，我是错的，因为SaaS平台对于会员来说是个工具，是个使用工具，而不是学习工具，所以会员来了SaaS平台，就是处理事情，处理完了就离开，不需要他们在SaaS平台获得其他内容资讯新闻等，因为这些内容不是SaaS平台的工作和责任，是其他专业网站的工作和责任。
3.宣传注重教育
SaaS平台属于网络工具，是一种在线软件，所以相对来说，推广起来很艰苦，因为SaaS平台的内容少，所以很难吸引会员的眼球。同时把会员吸引过来后，很难一下子吸引会员使用，就算会员使用后，由于功能复杂和单调性，没有任何娱乐性，也很难长久的留驻会员。那么SaaS平台该怎么样推广呢？或者说用网站的推广方法和手段是否最有效果呢？从我的一些经验来说，SaaS平台要推广好，或者说推广效果最好的话，就是进行教育，在教育的过程中让会员知道、理解、并且有兴趣、并且能够使用。那么SaaS平台最好的推广方式是什么呢？我认为是口碑宣传。
4.SaaS平台自身需要加强完善
由于SaaS平台功能单调，而又缺乏相应的新闻娱乐资讯等，所以SaaS平台更需要发挥浑身解数，吸引会员的眼球，吸引会员快速的使用，那么怎么样才能让吸引会员的眼球，让会员快速的使用呢？最重要的就是要加强SaaS平台的自身建设和完善，比如客户帮助，帮助介绍，产品功能介绍等，不像一般的网站，靠论坛聊天等来聚集人气。
5.界面友好、加强互动性
不管是网站还是SaaS平台，都必须注重界面的友好和加强互动性，由于SaaS平台有自身的特点，所以在加强互动性方面跟网站有着完全不一样的思维，比如财客在线记账网有论坛，论坛一开始的目的就是为了加强互动性和会员交流，结果推出论坛后，人气却一直没有上来，因为我们当时考虑的时候，自己感觉良好，没有站在会员的角度考虑，因为SaaS平台的互动性不在于论坛等简单的交流，而更多的是在于会员与网站功能，以及会员之间的一些交流，比如某个功能设计的很有趣味，会员很乐意使用，然后他们使用后，会员之间可以进行交流。这就是SaaS平台加强交互性的关键所在，主要还是产品功能的设计上，而不是外在的论坛交流等。
其实要真正做好一个SaaS平台的话，许多学习和了解许多方面，产品、会员、市场等，任何一个环节不能出错，运营一个SaaS平台比运营好一个网站的难度高出3-5倍。希望我的文章可以带给大家一些帮助！
总而言之
SaaS平台是指 软件开发商提供软件在线使用平台，用户可以本地存储数据，保证数据安全。