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图书信息
内容简介
书 名: 95598客户服务1000问
作 者：孙荣
出版社： 中国电力出版社
出版时间： 2011年1月1日
ISBN: 9787512304994
开本： 16开
定价: 18.00元
《95598客户服务1000问》，本书主要内容包括：岗位基础知识、95598专业知识、客户服务常见问题的分析与处理、服务礼仪与沟通技巧、情绪管理与心理解压、客户服务英语等。